Статьи раздела «Документы»Как клиент подписывает документ
Как клиент подписывает документ
Что видит клиент по ссылке на подпись: документ, ввод ФИО, согласие и кнопка «Подписать». Простая электронная подпись по 63-ФЗ.
1 мин чтения
Клиент подписывает документ на отдельной публичной странице — без входа, регистрации и приложений. Ссылку он получает от вас: в мессенджере, на email или вручную. Эта статья описывает, что видит клиент, — она поможет вам объяснить ему процесс.
Что видит клиент#
- Открывает ссылку — загружается страница с названием вашей компании и документом (PDF).
- Читает документ прямо на странице; при желании открывает PDF в новой вкладке.
- В блоке Подписать документ вводит Ваше ФИО.
- Ставит галочку согласия: «Я ознакомлен(а) с содержанием документа и подтверждаю своё согласие. Нажатие кнопки „Подписать“ является простой электронной подписью (63-ФЗ)».
- Нажимает Подписать.
После подписи клиент видит экран «Документ подписан» и может сохранить копию PDF. В вашей CRM документ сразу переходит в статус Подписан.
Примечание
Ссылка на подпись действует ограниченное время и одноразовая. Если срок истёк или документ отменён, клиент увидит «Ссылка недоступна». В этом случае отправьте документ заново из его карточки.
Важно
Простая электронная подпись (63-ФЗ) — это ввод ФИО и согласие клиента. Она подходит для большинства бытовых договоров и согласий. Если по вашему виду деятельности требуется усиленная подпись, используйте её отдельно.
Частые вопросы#
Клиенту пишет «Документ не найден»
Скорее всего, ссылка скопирована не полностью или документ был отменён. Проверьте статус документа в CRM и отправьте ссылку заново.
Нужно ли клиенту что-то устанавливать?
Нет. Страница открывается в любом браузере на телефоне или компьютере. Ни приложения, ни аккаунта не требуется.
Клиент подписал — где это видно?
В карточке документа появится блок «Подписан» с именем и датой, а сам документ станет со статусом Подписан.
Статья помогла?
Смотрите также
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — поможем разобраться.