Как клиент подписывает документ

Что видит клиент по ссылке на подпись: документ, ввод ФИО, согласие и кнопка «Подписать». Простая электронная подпись по 63-ФЗ.

Клиент подписывает документ на отдельной публичной странице — без входа, регистрации и приложений. Ссылку он получает от вас: в мессенджере, на email или вручную. Эта статья описывает, что видит клиент, — она поможет вам объяснить ему процесс.

Что видит клиент

Открывает ссылку — загружается страница с названием вашей компании и документом (PDF).
Читает документ прямо на странице; при желании открывает PDF в новой вкладке.
В блоке Подписать документ вводит Ваше ФИО.
Ставит галочку согласия: «Я ознакомлен(а) с содержанием документа и подтверждаю своё согласие. Нажатие кнопки „Подписать“ является простой электронной подписью (63-ФЗ)».
Нажимает Подписать.

После подписи клиент видит экран «Документ подписан» и может сохранить копию PDF. В вашей CRM документ сразу переходит в статус Подписан.

Ссылка на подпись действует ограниченное время и одноразовая. Если срок истёк или документ отменён, клиент увидит «Ссылка недоступна». В этом случае отправьте документ заново из его карточки.

⚠️ Простая электронная подпись (63-ФЗ) — это ввод ФИО и согласие клиента. Она подходит для большинства бытовых договоров и согласий. Если по вашему виду деятельности требуется усиленная подпись, используйте её отдельно.

Клиенту пишет «Документ не найден»

Скорее всего, ссылка скопирована не полностью или документ был отменён. Проверьте статус документа в CRM и отправьте ссылку заново.

Нужно ли клиенту что-то устанавливать?

Нет. Страница открывается в любом браузере на телефоне или компьютере. Ни приложения, ни аккаунта не требуется.

Клиент подписал — где это видно?

В карточке документа появится блок «Подписан» с именем и датой, а сам документ станет со статусом Подписан.

Смотрите также

Попробуйте Delvex бесплатно

ИИ-агент, онлайн-запись, CRM и аналитика — настройка под ваш бизнес за несколько минут. 7 дней бесплатно.

Начать бесплатно