Подписка Delvex: тарифы, оплата и продление

Подписка на сам Delvex настраивается в разделе Подписка (нужно право subscription.read). Здесь виден текущий тариф, использование лимитов, способ оплаты и история платежей. Документы от Delvex — блок Счета и вкладку Документы от Delvex — видит только владелец компании.

Тарифы и период#

Доступно три тарифа — Старт, Профи и Энтерпрайз (цена по договорённости, подключается по заявке через кнопку Оставить заявку). При регистрации автоматически включается пробный период на 7 дней с полным функционалом — один раз, повторно его подключить нельзя. Тарифы отличаются лимитами (филиалы, сотрудники, ИИ-сообщения) и набором возможностей; конвейер заказов и сметы входят только в Энтерпрайз. Переключатель периода задаёт срок оплаты со скидкой за длинный срок:

Лимит «Сотрудники» считает людей — участников компании, владельца тоже. Рабочие профили мастеров без доступа в CRM не считаются: их заводят без ограничений. Если людей больше, чем мест в тарифе, на страницах Сотрудники и Подписка появится предупреждение — работа не ограничена, но пригласить нового человека сверх тарифа нельзя: откроется окно Лимит подписки со ссылкой на тарифы. Бесплатный тариф — на одного человека: чтобы пригласить сотрудников, смените тариф.

Оплатить подписку#

1. 1
   Выберите период оплаты вверху.
2. 2
   В блоке Оплата картой при необходимости отметьте Сохранить карту и продлевать подписку автоматически и Плачу картой организации или ИП — указать в чеке название и ИНН. Без отметок платёж разовый, чек — на email.
3. 3
   На карточке нужного тарифа нажмите Подключить.
4. 4
   Вы перейдёте на страницу оплаты ЮKassa (карта или СБП).
5. 5
   После успешной оплаты подписка активируется (обновление может занять несколько секунд).

Карта и автопродление#

• Карта сохраняется для автопродления, только если при оплате отмечено Сохранить карту и продлевать подписку автоматически: стоимость тарифа за выбранный срок спишется в последний день оплаченного периода. Согласие хранится в Настройки → Конфиденциальность.
• В блоке Способ оплаты можно Привязать карту — при этом спишется 1 ₽ и вернётся обратно.
• Переключатель Автопродление включает автоматическое списание перед окончанием периода; показывается дата следующего списания.
• Карту можно Сменить или Отвязать (автопродление тогда отключается).

Чек на организацию#

Если платите картой организации или ИП, отметьте Плачу картой организации или ИП — указать в чеке название и ИНН: в чеке будут название организации (у ИП — «ИП Фамилия Имя Отчество») и ИНН, как требует 54-ФЗ. Данные берутся из Настройки → Компания → Реквизиты — чего не хватает, страница покажет сразу. Если этой же оплатой включено автопродление, чеки автопродления тоже будут на организацию.

При оплате картой организации или ИП акт приходит на почту автоматически — после каждой оплаты и каждого автосписания. Он уходит на Email для счетов и актов (если он не указан — на почту владельца) и появляется в блоке Счета (его видит только владелец) строкой «Акт № …» с кнопкой Акт PDF. Для акта нужны полные реквизиты, как для счёта: правовая форма, ИНН, юридический адрес, а для юрлица ещё полное наименование и КПП. Если чего-то не хватает, оплата пройдёт, но акта не будет — заполните реквизиты заранее. При оплате личной картой без отметки акт не формируется: достаточно чека ЮKassa.

Оплата по счёту для ИП и юрлиц#

Если вы платите с расчётного счёта, под кнопкой Подключить есть кнопка Оплатить по счёту. Нажмите её, проверьте плательщика и email — мы выставим счёт, пришлём PDF на почту и покажем его в блоке Счета. Оплатите его в банке до даты «Оплатить не позднее», которая напечатана в самом счёте: PDF счёта можно загрузить в интернет-банк (СберБизнес и другие банки сами заполнят платёжку) или отсканировать QR-код на счёте в приложении банка. Номер счёта в назначении платежа обязателен — по нему оплата находится сама: когда деньги придут, обычно в течение часа тариф включится, а рядом со счётом появится кнопка Акт PDF. Акт придёт письмом каждому владельцу компании и на Email для счетов и актов.

• Оплачивайте счёт только с расчётного счёта компании или ИП. С личной карты или личного счёта платите картой через Подключить — тогда ЮKassa пришлёт кассовый чек.
• Для счёта нужны реквизиты компании: правовая форма, ИНН, юридический адрес, а для юрлица ещё полное наименование как в ЕГРЮЛ и КПП. Заполняются в Настройки → Компания → Реквизиты.
• Email для счёта и акта тоже задаётся там (Email для счетов и актов) — обычно это адрес бухгалтерии.
• Одновременно у компании может быть только один неоплаченный счёт: оплатите или отмените его, прежде чем выставлять новый.
• Скидки, промокоды и партнёрские бонусы к счёту не применяются — счёт выставляется на полную цену тарифа.
• Если включено автопродление с карты — отключите его, чтобы не заплатить дважды.

Счёт может выставить и сам Delvex — например, по договорной цене. Такой счёт приходит письмом и сразу появляется в блоке Счета на странице Подписка с кнопкой Счёт PDF, а после оплаты — и с Акт PDF. Он виден, даже если кнопки Оплатить по счёту у вас нет.

После первой оплаты по счёту в блоке Счета появляется переключатель Продлевать по счёту автоматически — он включён. Пока он включён, счёт на следующий период Delvex выставит сам, за несколько дней до конца оплаченного периода (точный срок написан под переключателем), и пришлёт его каждому владельцу компании и на Email для счетов и актов. Если с Delvex согласована договорная цена, счёт продления будет по ней. Это работает, даже если кнопки Оплатить по счёту у вас нет. Не нужно продлевать или перешли на оплату картой — выключите переключатель.

Документы от Delvex#

Вкладка Документы от Delvex в разделе Подписка — все документы, которые Delvex оформляет для вашей компании, в одном списке: счета в любом статусе, акты по оплаченным счетам и по оплате картой организации или ИП, договор с Delvex, принятые вами лицензионная оферта, договор-поручение на обработку персональных данных и политика возврата, согласие на автоплатёж — и чеки об оплате. Кассовый чек присылает ЮKassa сама на e-mail плательщика: файла чека в Delvex нет, строка подтверждает оплату и подсказывает, где чек искать. В каждой строке — номер, дата, сумма, статус и кнопка Скачать PDF; принятые документы открываются страницей в новой вкладке. Договор получает номер и дату при первом скачивании.

Договор для бухгалтерии#

Договор с Delvex — это оферта: она принимается регистрацией или оплатой, и отдельно подписывать ничего не нужно. Если бухгалтерии нужен подписанный договор с номером и реквизитами обеих сторон, скачайте его в блоке Договор на странице Подписка.

1. 1
   Заполните реквизиты компании в Настройки → Компания → Реквизиты: правовая форма, ИНН, юридический адрес, а для юрлица ещё полное наименование как в ЕГРЮЛ и КПП. Подписанта, его должность и основание («Устава») берём из блока Подписант документов.
2. 2
   На странице Подписка в блоке Договор нажмите Скачать договор (PDF).
3. 3
   Распечатайте, подпишите (для ООО — с печатью) и пришлите скан на support@delvex.ru.

• Номер договора («Д-2026-0001») и дата присваиваются при первом скачивании и больше не меняются; реквизиты в PDF — всегда текущие.
• Условия — как в оферте: её полный текст приложен к договору.
• Если каких-то реквизитов не хватает, блок покажет, что заполнить, и даст ссылку на настройки.
• Скачать договор может владелец компании (право subscription.manage).

Расход ИИ за месяц#

Под карточкой тарифа есть блок Расход ИИ за месяц (в приложении — на экране Тариф) — вся работа ИИ компании за месяц, посчитанная в рублях по цене вашего тарифа. Вверху — итог месяца в рублях и сравнение с прошлым месяцем вида «+12 % к 1–13 сентября»: оно сравнивает не весь прошлый месяц, а тот же отрезок — с 1-го числа по сегодняшний день, чтобы рост был виден честно. Под итогом второй строкой — объём работы в токенах ИИ (токен — единица работы нейросети: кусочек текста или звука). Ниже — столбики По дням (расход на каждый день месяца), список По видам работы и Ответы клиентам по каналам — сколько ответов ИИ пришлось на Telegram, WhatsApp, Авито и другие каналы. Переключатель вверху блока показывает текущий или прошлый месяц.

• Ответы клиентам — ИИ-агент в мессенджерах, на Авито и в чат-виджете на сайте; рядом — число ответов.
• Звонки — голосовой ИИ в телефонных звонках; рядом — минуты разговора.
• Ассистент — ИИ-ассистент и советник для сотрудников; рядом — число запросов (если говорили голосом — ещё и минуты).
• Расшифровки — превращение голосовых сообщений и записей в текст, включая оформление; рядом — минуты звука.
• Обучение ИИ — ночной анализ диалогов и проверка «как ответит ИИ»; рядом — число запросов.
• Прочее — остальная работа ИИ: документы, сметы, изображения, дизайн; рядом — запросы и изображения.

Что при окончании подписки#

Когда подписка истекает, включается льготный период: появляется баннер Подписка истекла с кнопкой Продлить сейчас. Если не продлить до указанной даты, доступ ограничивается: платные возможности отключаются, данные сохраняются. Бесплатного тарифа после окончания подписки нет — чтобы продолжить работу, оформите любой платный тариф.

Частые вопросы#