Запись на боксы, кабинеты и залы

Модуль Ресурсы записи нужен, когда клиенту важен не только мастер, но и место: бокс или подъёмник в автосервисе, пост на мойке, кабинет УЗИ, зал студии. Время предлагается, только когда свободно всё нужное — ресурс и, если нужен, сотрудник. Двух машин в одном боксе на одно время не будет.

Как включить#

1. 1
   Откройте Настройки → Модули и включите Ресурсы записи (или нажмите Включить в самом разделе).
2. 2
   В меню Каталоги появится раздел ресурсов.
3. 3
   Нажмите Добавить вид — например, «Бокс»: укажите, что видит клиент, и сколько минут нужно на подготовку после записи.
4. 4
   В карточке вида нажмите Добавить бокс и заведите «Бокс 1», «Бокс 2»: филиал, сколько записей одновременно и часы работы.
5. 5
   В нужных услугах откройте блок Запись и выберите Нужен бокс.

Что видит клиент#

Что нужно услуге#

• Сотрудник при записи: Как в компании, Нужен или Не нужен — назначите позже (например, в автосервисе клиент записывается только на бокс, механика назначает приёмщик).
• Нужен бокс: Любой свободный или Только выбранные — например, УЗИ только в «Кабинете УЗИ».
• Если в нужном виде нет включённого ресурса, в списке услуг появится значок Запись невозможна.

Журнал по ресурсам#

• Над журналом переключатель По сотрудникам | По боксам (появляется, когда заведён хотя бы один ресурс).
• Колонки — ресурсы, последняя Без бокса — записи, которым ресурс не назначен.
• Подготовка после записи показана штриховкой, у зала на несколько записей — «до N одновременно».
• Перетащите запись в колонку другого бокса, чтобы перенести её. Если бокс занят, запись останется на месте.
• Клик по пустой ячейке создаёт запись сразу в этот бокс. В карточке записи — Сменить бокс.

ИИ-агент, звонки и приложение#

• ИИ-агент в мессенджерах и по телефону предлагает время по услуге и записывает в свободный бокс — по тем же правилам, что онлайн-запись. Если услуге сотрудник не нужен, агент его не спрашивает, а запись без сотрудника приходит в ленту тем, кто ведёт всё расписание.
• Бокс вида Не показывать клиенту агент не называет никогда. Кабинет вида Показывать назначенный агент называет после записи. Зал вида Клиент выбирает сам клиент может выбрать прямо в переписке.
• Несколько услуг одного визита агент ставит подряд и по возможности в тот же бокс. Если время занято, он предлагает ближайшие свободные окна; при переносе запись остаётся в своём боксе, если он свободен.
• ИИ-ассистент сотрудника, офлайн-ИИ и Telegram-помощник записывают так же и сразу показывают, какой бокс назначится.
• В приложении: при новой записи сотрудник необязателен, если услуге он не нужен, и можно выбрать бокс; в Расписании — переключатель Сотрудники | Боксы; в карточке записи — Сменить бокс.

Бокс в сообщениях клиенту#

В своих текстах SMS и сообщений можно использовать переменную {resource_name} — например, «Ждём вас в кабинете {resource_name}». Она заполняется только для видов Показывать назначенный и Клиент выбирает сам. Для скрытых боксов фраза с ней выпадает из текста целиком, и клиент не увидит пустое место.

Если боксы заведены как сотрудники#

1. 1
   Откройте раздел ресурсов — если сотрудники называются «Бокс 1», «Пост 2» и т. п., появится подсказка.
2. 2
   Нажмите Посмотреть перенос: покажем, сколько будущих записей переедет и какие услуги изменятся.
3. 3
   Нажмите Перенести. Будущие записи переедут в колонки боксов, прошлые записи, оплаты и зарплата не изменятся, а эти сотрудники выключатся и освободят место в тарифе.

Частые вопросы#