Разделы базы знанийЗаписи и расписание
Записи и расписание
9 статей
Журнал записей, календарь, лист ожидания и напоминания клиентам.
- Журнал записей: виды и навигацияКак переключать виды День, Неделя и Месяц, ходить по датам, фильтровать журнал по сотрудникам и филиалам и выгружать расписание.
- Как создать запись вручнуюКак вручную создать запись в журнале: выбрать сотрудника, время, клиента и услугу, что делать при конфликте времени и запрете записи в прошлое.
- Статусы записи и их сменаЧто означают статусы записи (Новая, Подтверждена, Завершена, Не пришёл, Отменена), какие переходы разрешены и как сменить статус.
- Перенос, отмена и удаление записиКак перенести запись на другое время перетаскиванием или через окно записи, как отменить, восстановить и удалить запись навсегда.
- Лист ожиданияКак поставить клиента в очередь на занятое время, отправить ИИ-уведомление о свободном окне и отметить, что клиент записан.
- Правила повтора визитовКак автоматически приглашать клиентов записаться снова через заданный интервал после последнего визита.
- Напоминания клиентам о записиКак включить автонапоминания клиенту и сотруднику, за сколько минут до визита, и как работают напоминания по неподписанным документам.
- Запись на боксы, кабинеты и залыКак записывать клиентов не к мастеру, а на бокс, подъёмник, кабинет или зал: справочник ресурсов, что нужно услуге, журнал по ресурсам и онлайн-запись.
- Записи от ИИ-агента и онлайн-записиКак отличить записи, созданные ИИ-агентом и через онлайн-запись, от ручных, и где увидеть ответы клиента из формы онлайн-записи.
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — поможем разобраться.