Лист ожидания

Как поставить клиента в очередь на занятое время, отправить ИИ-уведомление о свободном окне и отметить, что клиент записан.

Лист ожидания собирает клиентов, которые хотят попасть на занятое время. Когда окно освобождается, вы одним кликом отправляете им приглашение.

Как открыть

В группе Бизнес нажмите Лист ожидания.
Откроется вкладка Лист ожидания со статистикой и очередью.

Раздел виден с правом waitlist.read; действия (добавить, уведомить, отменить) — с правом waitlist.write.

Добавить в очередь

Нажмите Добавить в очередь.
Выберите клиента из базы или введите Имя клиента и Телефон.
Укажите Желаемая дата, Время с и Время до.
При необходимости выберите Услугу и Специалиста (или оставьте Любая / Любой).
Нажмите Добавить.

Статусы и действия

Статус	Что значит
`Ожидает`	Клиент в очереди
`Уведомлён`	Отправлено приглашение о свободном окне
`Записан`	Клиент записан
`Отменён`	Заявка отменена (в истории)

Кнопка Уведомить генерирует ИИ-сообщение о свободном окне и открывает диалог с клиентом, где текст уже подставлен. Она доступна, если у клиента есть контакт в подключённом канале. Значок с галочкой отмечает клиента как Записан, карандаш меняет желаемое время, крестик отменяет заявку.

💡 Переключатель Активные / Отменённые показывает либо очередь, либо историю. Отменённую заявку можно вернуть в очередь кнопкой восстановления. Несколько заявок можно отменить сразу: отметьте галочками и нажмите Удалить выбранные.

Кнопка «Уведомить» неактивна.

У клиента нет контакта в подключённом канале. Добавьте телефон или мессенджер в карточку, либо подключите нужный канал в настройках.

Что отправляется клиенту?

ИИ готовит текст приглашения, но отправляете его вы вручную из раздела Диалоги — сообщение уже подставлено.

Смотрите также

Попробуйте Delvex бесплатно

ИИ-агент, онлайн-запись, CRM и аналитика — настройка под ваш бизнес за несколько минут. 7 дней бесплатно.

Начать бесплатно