Статьи раздела «Записи и расписание»Лист ожидания
Лист ожидания
Как поставить клиента в очередь на занятое время, отправить ИИ-уведомление о свободном окне и отметить, что клиент записан.
1 мин чтения
Содержание статьи
Лист ожидания собирает клиентов, которые хотят попасть на занятое время. Когда окно освобождается, вы одним кликом отправляете им приглашение.
Как открыть#
- В группе Бизнес нажмите Лист ожидания.
- Откроется вкладка Лист ожидания со статистикой и очередью.
Примечание
Раздел виден с правом waitlist.read; действия (добавить, уведомить, отменить) — с правом waitlist.write.
Добавить в очередь#
- Нажмите Добавить в очередь.
- Выберите клиента из базы или введите Имя клиента и Телефон.
- Укажите Желаемая дата, Время с и Время до.
- При необходимости выберите Услугу и Специалиста (или оставьте Любая / Любой).
- Нажмите Добавить.
Статусы и действия#
| Статус | Что значит |
|---|---|
| Ожидает | Клиент в очереди |
| Уведомлён | Отправлено приглашение о свободном окне |
| Записан | Клиент записан |
| Отменён | Заявка отменена (в истории) |
Кнопка Уведомить генерирует ИИ-сообщение о свободном окне и открывает диалог с клиентом, где текст уже подставлен. Она доступна, если у клиента есть контакт в подключённом канале. Значок с галочкой отмечает клиента как Записан, карандаш меняет желаемое время, крестик отменяет заявку.
Совет
Переключатель Активные / Отменённые показывает либо очередь, либо историю. Отменённую заявку можно вернуть в очередь кнопкой восстановления. Несколько заявок можно отменить сразу: отметьте галочками и нажмите Удалить выбранные.
Примечание
Очередь и счётчики вверху показывают филиал, выбранный в шапке кабинета; Все филиалы — всю очередь компании.
Частые вопросы#
Кнопка «Уведомить» неактивна.
У клиента нет контакта в подключённом канале. Добавьте телефон или мессенджер в карточку, либо подключите нужный канал в настройках.
Что отправляется клиенту?
ИИ готовит текст приглашения, но отправляете его вы вручную из раздела Диалоги — сообщение уже подставлено.
Статья помогла?
Смотрите также
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — поможем разобраться.