Напоминания клиентам о записи

Как включить автонапоминания клиенту и сотруднику, за сколько минут до визита, и как работают напоминания по неподписанным документам.

Delvex может сам напоминать клиенту о предстоящем визите, а сотруднику — о ближайшей записи. Настраивается это в Настройки → Напоминания.

Напоминания о записях

1. Откройте Настройки → Напоминания.
2. Включите переключатель Включить напоминания.
3. В поле Напоминание клиенту (минут до записи) задайте, за сколько минут предупредить клиента.
4. В поле Напоминание сотрудника (минут до записи) задайте, за сколько минут уведомить сотрудника.
5. Нажмите Сохранить.

Напоминание клиенту уходит в тот канал, где он на связи (мессенджер или SMS). Каналы подключаются в разделе Каналы связи.

Напоминания по документам

Если клиент получил ссылку на подпись документа и не подписал, система напомнит автоматически: первое напоминание через 24 часа, повторные — каждые 48 часов, максимум 3 напоминания. Публичная ссылка на подпись действует 14 дней. Пока эти параметры зашиты по умолчанию.

Повторные визиты

Автоприглашения записаться снова настраиваются отдельно — в Лист ожидания → Правила повтора (см. Правила повтора визитов). На странице Напоминания для этого есть кнопка Открыть Лист ожидания.