Статьи раздела «Записи и расписание»Напоминания клиентам о записи
Напоминания клиентам о записи
Как включить автонапоминания клиенту и сотруднику, за сколько минут до визита, и как работают напоминания по неподписанным документам.
1 мин чтения
Содержание статьи
Delvex может сам напоминать клиенту о предстоящем визите, а сотруднику — о ближайшей записи. Настраивается это в Настройки → Напоминания.
Напоминания о записях#
- Откройте Настройки → Напоминания.
- Включите переключатель Включить напоминания.
- В поле Напоминание клиенту (минут до записи) задайте, за сколько минут предупредить клиента.
- В поле Напоминание сотрудника (минут до записи) задайте, за сколько минут уведомить сотрудника.
- Нажмите Сохранить.
Напоминание клиенту уходит в тот канал, где он на связи (мессенджер или SMS). Каналы подключаются в разделе Каналы связи.
Напоминания по документам#
Если клиент получил ссылку на подпись документа и не подписал, система напомнит автоматически: первое напоминание через 24 часа, повторные — каждые 48 часов, максимум 3 напоминания. Публичная ссылка на подпись действует 14 дней. Пока эти параметры зашиты по умолчанию.
Повторные визиты#
Автоприглашения записаться снова настраиваются отдельно — в Лист ожидания → Правила повтора (см. Правила повтора визитов). На странице Напоминания для этого есть кнопка Открыть Лист ожидания.
Частые вопросы#
Как совсем отключить напоминания клиенту?
В каком канале придёт напоминание?
Статья помогла?
Смотрите также
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — поможем разобраться.