Статьи раздела «Сайт и онлайн-страницы»Формы-опросники (заявки)
Формы-опросники (заявки)
Как собрать публичную форму заявки из полей, дать клиенту ссылку и получать ответы в разделе «Заявки».
1 мин чтения
Содержание статьи
Форма-опросник — это публичная анкета, ссылку на которую вы (или ИИ-агент) отправляете клиенту. Ответы попадают в раздел Заявки. Конструктор находится в Настройки → Формы заявок (право settings.agent.read, модуль включается в Настройки → Модули).
Собрать форму#
- Нажмите создание новой формы и впишите Название формы.
- Добавьте поля кнопкой добавления и задайте для каждого название и тип.
- Сохраните форму. Готовую форму можно включать и выключать переключателем.
- Нажмите Скопировать ссылку и отправьте её клиенту (или поручите это ИИ-агенту).
Поля бывают разных типов:
| Тип поля | Что вводит клиент |
|---|---|
| Текст | Короткий ответ в одну строку. |
| Многострочный | Развёрнутый ответ. |
| Телефон | Номер телефона. |
| Один из вариантов | Выбор одного варианта из списка. |
| Галочки | Выбор нескольких вариантов. |
| Да / Нет | Одна галочка-согласие. |
Важно
В форме должно быть ровно одно поле типа Телефон — по нему заявка привязывается к клиенту. Delvex не даст сохранить форму без него или с несколькими телефонами.
Что видит клиент#
Клиент открывает ссылку, заполняет поля, ставит галочку согласия на обработку персональных данных и нажимает Отправить. После отправки он видит «Спасибо! Заявка принята». Заявка сразу появляется у вас в разделе Заявки, а клиент — в базе.
Частые вопросы#
Где смотреть ответы?
Все ответы собираются в разделе Заявки (группа Бизнес). Оттуда с заявкой можно работать как с лидом.
Может ли ИИ-агент сам отправлять форму?
Да. ИИ-агент отправляет ссылку на форму клиенту в переписке, а заполненная заявка возвращается в CRM. Это удобно для сбора первичной информации.
Статья помогла?
Смотрите также
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — поможем разобраться.