Как работает голосовой ИИ-агент
Что такое голосовой агент Delvex: клиент звонит на ваш номер, ИИ отвечает голосом, консультирует и записывает — без участия администратора.
Голосовой агент — это ИИ, который отвечает на телефонные звонки вашим голосом-помощником. Клиент звонит на подключённый номер, агент распознаёт речь, отвечает голосом, консультирует и может записать клиента на услугу или оформить бронь — так же, как это делает агент в мессенджерах, только по телефону.
Три шага одного звонка
Входящий звонок— клиент звонит на ваш номер.ИИ-обработка— агент распознаёт речь и отвечает живым голосом.Результат— запись на услугу, бронь или консультация.
Что нужно, чтобы включить
- Тариф Профессиональный или выше — голосовые звонки доступны начиная с него.
- Право
settings.voice.read, чтобы открыть раздел, иsettings.voice.write, чтобы менять настройки. - Подключённый телефонный номер — купленный в Delvex.
Настройки → Голос. Голосовой ИИ входит в тарифы «Профи» и «Энтерпрайз» (и в пробный период) — на «Старте» раздел предложит обновить подписку.Настройки → ИИ-агент — это тот же агент, что отвечает в мессенджерах.Клиент поймёт, что говорит с роботом?
Голос живой, реального времени — агент отвечает примерно за 1,5 секунды и звучит естественно. Как именно он представляется, зависит от приветствия и инструкций в настройках ИИ-агента.
Голосовой и текстовый агент — это разные боты?
Нет, это один агент. Он знает ваши услуги, цены и расписание и одинаково работает и в переписке, и по телефону.
Смотрите также
ИИ-агент, онлайн-запись, CRM и аналитика — настройка под ваш бизнес за несколько минут. 7 дней бесплатно.
Начать бесплатно