Разделы базы знанийКаналы связи
Каналы связи
12 статей
Подключение Telegram, WhatsApp, VK, MAX, Instagram, Авито, Email и SMS.
- Каналы связи: с чего начатьЧто такое каналы связи в Delvex, какие мессенджеры и способы связи можно подключить и почему во всех них отвечает один ИИ-агент.
- Подключение Telegram: «Бот» и «Личный Telegram»Два режима работы Telegram в Delvex — «Бот» и «Личный Telegram»: как создать бота у @BotFather, получить токен и подключить его, чтобы ИИ-агент отвечал клиентам.
- Личный Telegram: ИИ отвечает от вашего имениВторой режим работы Telegram в Delvex: как подключить бота компании к личному аккаунту через «Telegram для бизнеса», какие чаты попадут в CRM и какие есть ограничения.
- Подключение WhatsAppКак подключить WhatsApp к Delvex по QR-коду, чтобы ИИ-агент отвечал клиентам в WhatsApp с вашего рабочего номера.
- Подключение ВКонтактеКак подключить сообщество ВКонтакте к Delvex: включить сообщения сообщества, создать ключ доступа с нужными правами и указать ID сообщества.
- Подключение MAXКак подключить мессенджер MAX от VK к Delvex: создать бота на dev.max.ru, пройти верификацию организации и вставить токен.
- Подключение InstagramКак подключить Instagram Direct к Delvex через логин и пароль аккаунта и обязательный код из Google Authenticator.
- Подключение АвитоКак подключить Авито к Delvex: активировать подписку Авито Pro с доступом к API мессенджера («Расширенная» или «Максимальная»), получить ключи API и вставить Client ID, Client Secret и User ID.
- Подключение EmailКак подключить Email в Delvex: отправка с noreply@delvex.ru или свой почтовый ящик по IMAP/SMTP (Яндекс, Gmail, Mail.ru, почта на своём домене), на письма которого может отвечать ИИ-агент.
- Настройка SMSSMS в Delvex отправляются через платформу — подключать ничего не нужно. Как выбрать, кому отправлять SMS, какие SMS уходят при любом варианте, как включить и изменить сообщения клиентам и проверить отправку тестовым SMS.
- Отключение и удаление каналаЧем отличается «Отключить» от удаления канала в Delvex, что происходит с перепиской клиентов и как проверить связь.
- Пауза канала: ИИ молчит, сообщения приходят в «Диалоги»Как приостановить канал, не удаляя его: ИИ не отвечает, клиентам этого канала ничего не уходит автоматически, а их сообщения по-прежнему приходят в «Диалоги».
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — поможем разобраться.