Возврат и завершение аренды

Когда клиент возвращает вещь, нажмите Принять возврат в карточке аренды. В одном окне вы отметите состояние вещи и рассчитаетесь с клиентом — отдельно «завершать» аренду потом не нужно.

Сколько платить: сейчас и при возврате#

В блоке Финансы карточки аренды (на сайте и в приложении) две суммы, чтобы клиенту можно было сразу назвать нужную:

• К оплате сейчас — сколько клиент должен по аренде на эту минуту, без доплаты за просрочку.
• При возврате, с доплатой за просрочку ≈ N ₽ — появляется у просроченной аренды: ровно та сумма, с которой откроется Принять возврат, если клиент вернёт вещь прямо сейчас. Точную сумму Delvex посчитает в момент возврата.

Под строкой Просрочка … видно, из каких тарифов сложилась доплата, например «≈ 1 875 ₽ (Неделя + Сутки × 3) — самый выгодный набор тарифов, как при продлении». Delvex берёт самый выгодный для клиента набор тарифов на время просрочки — как кнопка Продлить, — поэтому доплата часто меньше, чем «дни × цена суток». После возврата с долгом вместо К оплате сейчас в карточке строка Долг.

Принять возврат#

1. 1
   Откройте карточку аренды и нажмите Принять возврат.
2. 2
   Шаг «Состояние»: сделайте фото (в приложении) и, если вещь повреждена, укажите Ущерб, ₽ и что повреждено.
3. 3
   Шаг «Расчёт»: проверьте строки Аренда, Оплачено и К оплате. Если аренда просрочена, Delvex подставит доплату за просрочку по вашим тарифам — ту же сумму, что взяла бы кнопка Продлить. Её можно изменить или очистить.
4. 4
   Отметьте, что залог вернули клиенту, и выберите, как клиент платит: Наличные, Карта, Перевод или По ссылке (клиент оплатил по ссылке на оплату).
5. 5
   Нажмите Принять N ₽ и закрыть — оплата попадёт в выручку, аренда станет «Завершено», инвентарь освободится.

Если клиент заплатит позже#

На шаге «Расчёт» нажмите Без оплаты и подтвердите Оставить долг. Аренда станет «Возвращена», а долг будет виден в карточке и в списке аренд («не оплачено N ₽», фильтр Долг после возврата). Когда клиент рассчитается, откройте аренду и нажмите Принять оплату — способ оплаты выберите так же, как при возврате.

Завершить без возврата#

Для особых случаев — например, клиент не пришёл за бронью — в меню ⋯ карточки есть Завершить аренду. Неоплаченный остаток выданной аренды будет записан как оплата — способ оплаты и здесь нужно выбрать самому: пока его нет, на кнопке написано Выберите, как клиент платит. Невыданная бронь закроется как неявка, без оплаты. Быстро завершить можно и из списка аренд.

Если оплату отметили не тем способом#

Ошибочную ручную оплату аренды (например, клиент платил картой, а отметили наличными) можно отменить — как оплату заказа. На сайте и в приложении путь одинаковый:

1. 1
   Откройте карточку аренды — в блоке Финансы под суммами список оплат: способ, дата и сумма.
2. 2
   У ошибочной оплаты нажмите ⋯.
3. 3
   Напишите причину — её увидят в карточке аренды — и нажмите Отменить оплату.
4. 4
   Если эта оплата закрыла аренду, аренда снова станет «Возвращена» с долгом: нажмите Принять оплату и выберите верный способ.

Отмена — не удаление: оплата остаётся в списке зачёркнутой, с причиной и именем того, кто её отменил. Она уходит из выручки, Оплачено уменьшается на её сумму, а если оплата попала в кассу — там появляется встречное списание.

Вернуть деньги#

Если клиент заплатил больше или нужно вернуть оплату, на сайте в меню карточки нажмите Вернуть деньги, укажите Сумму возврата и подтвердите. Действие доступно, когда по аренде есть оплата.

Фото и ИИ-оценка ущерба#

Снимки При выдаче и При возврате хранятся в карточке аренды. Если есть и те, и другие, Оценить ущерб (ИИ) сравнит состояние и предложит сумму — кнопка Внести в ущерб подставит её в окно возврата.

Частые вопросы#