Попробовать бесплатно

Свои поля клиента

Как завести собственные поля карточки клиента (например, «Рост»), которые ИИ-агент собирает автоматически и спрашивает при записи.

Кроме стандартных полей компания может завести свои — например, «Рост» для проката лыж или «Размер» для одежды. ИИ-агент запоминает их из разговора и, если поле обязательное, спрашивает при записи или брони.

Где настроить

  1. Откройте Настройки → ИИ-агент.
  2. Найдите блок Кастомные поля клиента.
  3. Введите Название поля (например, «Рост») и выберите Тип.
  4. Для типа Список укажите варианты через запятую.
  5. При необходимости включите переключатель Обязательное — тогда агент спросит это поле при записи или брони.
  6. Нажмите Добавить поле.
ТипЧто хранит
ТекстКороткая строка
ЧислоЧисловое значение
ДатаДата
СписокВыбор из заданных вариантов
Да / НетПереключатель
Многострочный текстДлинный комментарий

Где заполняются значения

Поля появляются в форме создания и редактирования клиента, а на вкладке Информация карточки — в блоке Дополнительные поля. Значения можно ввести вручную; ИИ-агент дописывает их сам, когда клиент называет.

⚠️ Эти поля видит ИИ-агент. Не используйте их для паспорта, банковских реквизитов и других чувствительных данных — для них есть отдельные защищённые поля в карточке, которые агенту не передаются.
Удаление определения поля не стирает уже сохранённые у клиентов значения — поле просто перестаёт показываться и собираться агентом. Настройка требует прав на раздел ИИ-агента (settings.agent.write).
Почему агент не спрашивает моё поле?

Включите у поля переключатель Обязательное. Необязательные поля агент сохраняет, только если клиент упомянул их сам.

Можно ли завести свои поля для заказов или сделок?

Управление определениями через интерфейс сейчас есть для карточки клиента (в разделе ИИ-агента). Для большинства сценариев этого достаточно.

Смотрите также

Попробуйте Delvex бесплатно

ИИ-агент, онлайн-запись, CRM и аналитика — настройка под ваш бизнес за несколько минут. 7 дней бесплатно.

Начать бесплатно