Параметры заказа: тираж, материал, размер

У заказа есть стандартные поля: название, клиент, срок, сумма. Если бизнесу нужно больше — тираж и материал для печати, размеры для мебели, неисправность для ремонта — заведите параметры заказа: свои поля, которые видят все, кто работает с заказом, от менеджера до цеха.

Как настроить#

1. 1
   Откройте Настройки → Свои поля → вкладка Заказы (нужно право «Доп. поля (изменение)» — оно есть у владельца и администратора).
2. 2
   Нажмите Добавить поле, впишите Название (например, «Тираж») и выберите Тип.
3. 3
   Для типа Выбор из списка задайте варианты — по одному в строке.
4. 4
   Включите Обязательное, если без этого поля заказ создавать нельзя.
5. 5
   В Где показывать выберите Во всех процессах или Только в выбранных — например, «Тираж» только у процесса «Печать».
6. 6
   Нажмите Добавить.

Готовые наборы#

Чтобы не собирать поля по одному, над списком есть готовые наборы: Печать и реклама (Тираж, Материал, Размер, Обработка), Изделия на заказ (Размеры, Материал, Цвет), Ремонт техники (Устройство, Серийный номер, Неисправность), Автосервис (Автомобиль, Год выпуска, Пробег, км) и Стройка и монтаж (Вид работ, Площадь, м²). Набор, подходящий типу бизнеса компании, стоит первым с подписью «подходит вам». Нажмите на набор, проверьте состав полей и Где показывать — добавятся только недостающие поля, повторно набор не дублируется.

Где видно#

• Форма `Новый заказ` — секция Параметры заказа: поля выбранного процесса. Обязательное поле не даст создать заказ, пока оно пусто.
• Карточка заказа — блок Параметры заказа в Информации: заполненные значения, значок карандаша Изменить или ссылка Заполнить параметры, если всё пусто. Дата показывается как «09.10.2026», число — с разрядами тысяч.
• В приложении — те же поля в форме нового заказа и в карточке заказа.

Видят параметры все, кто видит заказ. Меняют — роли с правом «Заказы (изменение)»: владелец, администратор, менеджер заказов. Печатник и склад видят значения, но не правят.

Как с ними работает ИИ#

• ИИ-ассистент сотрудников заполняет параметры по просьбе: «в заказе 12 тираж 1000, материал ПВХ» — покажет черновик с изменениями и применит его после подтверждения; он же ставит и снимает «Срочно».
• Создаёте заказ через ассистента — он спросит обязательные параметры, которые вы не назвали, а в ответе о заказе назовёт приоритет, параметры и статус макета.
• Кнопка Создать заказ в Диалогах: черновик ИИ подставит параметры, о которых прямо договорились в переписке, и Срочный заказ, если клиент прямо просил срочно.
• ИИ-агент клиентов, если у компании есть параметры заказа, до передачи диалога менеджеру уточнит обязательные параметры по одному вопросу и перечислит собранное в передаче менеджеру.

Частые вопросы#