Отключение и удаление канала
Чем отличается «Отключить» от удаления канала в Delvex, что происходит с перепиской клиентов и как проверить связь.
У каждого подключённого канала в Настройки → Мессенджеры есть три действия: Проверить, Отключить и значок корзины (удалить). Разберём, чем они отличаются.
| Действие | Что происходит |
|---|---|
Проверить | Проверяет связь с каналом — работает подключение или нет. Ничего не меняет. |
Отключить | Канал перестаёт принимать сообщения. Настройки и подключение остаются. |
| Значок корзины | Полностью удаляет канал. Чтобы вернуть, придётся подключать заново. |
Переписка с клиентами в разделе Диалоги сохраняется — отключение или удаление канала не стирает историю сообщений и карточки клиентов.
⚠️ Пока канал отключён или удалён, ИИ-агент не отвечает клиентам в этом мессенджере. Клиенты продолжат писать, но сообщения не будут обрабатываться, пока канал не подключён снова.
Удалил канал по ошибке — история пропала?
Нет. Переписка и клиенты остаются в разделе Диалоги и Клиенты. Пропадает только само подключение — его нужно создать заново.
Когда лучше «Отключить», а когда удалить?
Отключайте, если хотите временно приостановить канал и потом вернуть. Удаляйте, если канал больше не нужен или вы хотите подключить другой аккаунт.
Попробуйте Delvex бесплатно
ИИ-агент, онлайн-запись, CRM и аналитика — настройка под ваш бизнес за несколько минут. 7 дней бесплатно.
Начать бесплатно