Подключение и настройка SMS

Как включить SMS в Delvex, настроить автоматические подтверждения и напоминания клиентам и при необходимости подключить свой аккаунт SMS.ru.

SMS в Delvex — это автоматические подтверждения записей, напоминания перед визитом и уведомления об отмене. По умолчанию сообщения отправляются через Delvex (стоимость включена в подписку), но можно подключить и свой аккаунт SMS.ru.

Как включить

Откройте Настройки → SMS.
Нажмите Подключить SMS.
После подключения появятся настройки уведомлений и шаблонов.

Какие уведомления настраиваются

Подтверждение записи — SMS сразу после того, как клиент записался.
Напоминание перед визитом — за сколько часов напомнить, задаётся в поле Напоминание за … ч.
Уведомление об отмене — SMS, если запись отменили.
Каскадная доставка — сначала пробуем бесплатный мессенджер, затем email, и только потом SMS. Следующий канал используется, только если предыдущий недоступен.

Шаблоны и проверка

В блоке Шаблоны сообщений можно задать текст для подтверждения, напоминания и отмены. В шаблоны подставляются переменные: {client_name}, {service_name}, {date}, {time}, {staff_name}. В блоке Тестовое SMS введите номер и нажмите Отправить, чтобы проверить доставку. Не забудьте нажать Сохранить настройки.

По умолчанию отправитель — Delvex. Чтобы SMS уходили от имени вашей компании, в Продвинутые настройки укажите API-ключ своего аккаунта SMS.ru и имя отправителя (до 11 символов латиницей, требует одобрения на SMS.ru).

Что такое каскадная доставка?

Это экономия на SMS: Delvex сначала пытается доставить сообщение в мессенджер (бесплатно), затем на email, и только если оба недоступны — отправляет платное SMS.

Нужно ли платить за SMS отдельно?

Стоимость платформенных SMS включена в подписку. Если подключите свой аккаунт SMS.ru, оплата пойдёт по вашему балансу на SMS.ru.

Смотрите также

Попробуйте Delvex бесплатно

ИИ-агент, онлайн-запись, CRM и аналитика — настройка под ваш бизнес за несколько минут. 7 дней бесплатно.

Начать бесплатно