Статьи раздела «Каналы связи»Подключение Telegram: «Бот» и «Личный Telegram»
Подключение Telegram: «Бот» и «Личный Telegram»
Два режима работы Telegram в Delvex — «Бот» и «Личный Telegram»: как создать бота у @BotFather, получить токен и подключить его, чтобы ИИ-агент отвечал клиентам.
2 мин чтения
Содержание статьи
Telegram работает через собственного бота компании. Вы создаёте бота у официального сервиса @BotFather, копируете токен и вставляете его в Delvex — приём сообщений настраивается автоматически.
Два режима работы#
| Режим | Как работает | Что нужно |
|---|---|---|
| Бот | Клиенты пишут вашему боту, ИИ отвечает от имени бота. | Только токен бота. Работает сразу после подключения, Telegram Premium не нужен. |
| Личный Telegram | Клиенты пишут вам в личный Telegram как обычно, ИИ отвечает от вашего имени в выбранных чатах. | Тот же токен бота, Telegram Premium, Secretary Mode у бота и подтверждение в Delvex. |
Примечание
Оба режима работают одновременно на одном токене, личный Telegram подключается по желанию. Токен бота нужен в обоих режимах: даже если клиенты пишут вам только в личный Telegram, ИИ отвечает там через этого бота. Как подключить — в статье Личный Telegram.
Шаг 1. Создайте бота у @BotFather#
- Откройте Telegram и найдите @BotFather (у него синяя галочка).
- Отправьте команду /newbot.
- Введите имя бота — то, что увидят клиенты (например, «Мой Салон»).
- Введите username бота — латиницей, обязательно заканчивается на bot (например, MySalon_bot).
- BotFather пришлёт токен вида 123456789:ABCdef... — скопируйте его.
Шаг 2. Подключите бота в Delvex#
- Откройте Настройки → Каналы связи и раскройте карточку Telegram.
- Вставьте токен в поле Токен бота.
- Нажмите Подключить бота.
- Появится отметка Подключен и имя бота со ссылкой Открыть чат — можно проверить бота в Telegram.
Совет
После подключения кнопка Проверить покажет, что связь с ботом в порядке. Рядом видно, сколько сообщений получено и отправлено.
Примечание
Webhook и приём сообщений настраиваются автоматически — вручную ничего прописывать не нужно.
Совет
После подключения бота в той же карточке появится раздел Личный Telegram — там включается одноимённый режим. Подробнее — в статье Личный Telegram.
Частые вопросы#
Бот подключён, но не отвечает клиентам. Что проверить?
Напишите боту в Telegram сами и проверьте, что сообщение появилось в Диалогах. Если диалог стоит на паузе, нажмите Продолжить бота. Кнопка Проверить в карточке канала покажет, есть ли связь с ботом.
Можно ли использовать уже существующего бота?
Да, если у вас есть его токен от @BotFather. Но один бот может быть подключён только к одному сервису одновременно.
Статья помогла?
Смотрите также
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — поможем разобраться.