Статьи раздела «Диалоги и уведомления»Подсказка «Вы обещали клиенту»
Подсказка «Вы обещали клиенту»
Когда Delvex напоминает, что вы пообещали клиенту ответ или расчёт, а в диалоге тишина, кому приходит подсказка и что значат её кнопки.
1 мин чтения
Содержание статьи
Подсказка Обещание клиенту — короткая карточка, которая приходит, когда вы написали клиенту что-то вроде «посчитаю до завтра», срок прошёл, а в диалоге тишина. Она ничего не отправляет клиенту и не меняет в диалоге: только напоминает вам.
Когда она приходит#
Вы пообещали клиенту посчитать, перезвонить или вернуться с ответом, обещанный срок прошёл, а вы после этого клиенту не написали.
Когда её не будет#
- вы уже ответили клиенту;
- вы позвонили клиенту;
- у клиента появился заказ, оплата или запись;
- диалог отмечен как отвеченный.
Кому приходит и как часто#
Тому, кто написал обещание. Не чаще одной подсказки на диалог и не более 6 подсказок в сутки. Карточка видна в самом диалоге над полем ответа и в ленте Уведомления с подписью Обещание клиенту (кнопка Диалог ведёт в нужный диалог).
Что значат кнопки#
| Кнопка | Что делает |
|---|---|
| Написать клиенту | Ставит курсор в поле ответа этого диалога. Сообщение вы пишете и отправляете сами. |
| Позже | Напомнить через час, через 3 часа или завтра утром. |
| ⋯ → Уже написал | Вы уже ответили клиенту другим способом. Подсказка закрывается. |
| ⋯ → Не нужно | Подсказка не нужна: по этому диалогу больше не напоминаем. |
Как выключить#
Откройте Настройки → Настройки уведомлений и выключите Обещания клиентам. Тумблер личный: действует только для вас.
Статья помогла?
Смотрите также
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — поможем разобраться.