Настройка уведомлений

Выберите, о каких событиях получать сигналы и куда их доставлять: браузерные уведомления, почта и Telegram-бот, а также тихие часы и утренний отчёт.

Что вам присылать и куда — настраивается в Настройки → Настройки уведомлений. Раздел виден при праве settings.channels.read. Изменения на этой странице применяются кнопкой Сохранить в нижней панели, которая появляется при несохранённых правках (рядом — Отменить).

Типы событий

В блоке Типы уведомлений переключателями выбираете, о чём получать сигналы. Набор событий зависит от подключённых модулей, вашей роли и типа бизнеса, а названия подстраиваются под вашу терминологию. Типичные события:

Событие (пример)	Когда срабатывает
Новая запись, отмена, перенос	Клиент записался, отменил или перенёс визит
Новый клиент	В базе появился новый клиент
Новый заказ, оплата получена	Оформлен заказ или прошла оплата
Запрос помощи от агента	ИИ-агент передал диалог человеку
Новая жалоба, новый отзыв	Поступило обращение или отзыв
Аренда: бронь, оплата, просрочка	События по прокату и аренде
Мало на складе	Остаток товара опустился ниже порога

Если доступен выбор области, переключатель Все / Только мои определяет, получать ли уведомления по всем объектам компании или только по вашим.

Куда доставлять

Блок Каналы доставки — помимо самого приложения:

Браузерные уведомления — всплывающие оповещения в браузере. Нажмите Включить и разрешите уведомления во всплывающем окне браузера. Отключаются кнопкой Отключить.
Email — дублировать уведомления на почту (обычный переключатель, сохраняется по Сохранить).

Telegram-бот уведомлений

В блоке Telegram-бот уведомлений нажмите Привязать.
Нажмите Открыть бота и запустите бота в Telegram (ссылка действует 10 минут).
Вернитесь и обновите страницу — статус сменится на «Привязан». Отвязать можно кнопкой Отвязать.

Тихие часы и утренний отчёт

Тихие часы — интервал, когда пуш и браузерные уведомления не приходят. Включить задаёт время, Сбросить выключает.
Ежедневный отчёт от ИИ-советника — утренняя сводка по ключевым показателям. Включите Присылать отчёт каждое утро, задайте Время отправки (24-часовой формат, по часовому поясу компании) и отметьте нужные Секции отчёта. Если Telegram привязан — отчёт придёт туда, иначе появится в чате с ИИ-советником.

⚠️ Не забывайте Сохранить: переключатели событий, email, тихие часы и отчёт применяются только после этого. Браузерные уведомления и привязка Telegram — исключение, они срабатывают сразу.

Напоминания клиентам (о записи и т. п.) — это другой раздел, Настройки → Напоминания, а не эта страница. Здесь настраиваются оповещения для вас и вашей команды.

Я включил браузерные уведомления, но их нет.

Проверьте, что в самом браузере разрешены уведомления для сайта. Если вы их когда-то запретили, разрешение нужно вернуть в настройках браузера, затем снова нажать Включить.

Настройки действуют и в мобильном приложении?

Да, набор событий общий. Если выключить событие здесь, оно не придёт и в приложение — см. Синхронизация с приложением.

Смотрите также

Попробуйте Delvex бесплатно

ИИ-агент, онлайн-запись, CRM и аналитика — настройка под ваш бизнес за несколько минут. 7 дней бесплатно.

Начать бесплатно