Настройка уведомлений

Что вам присылать и куда — настраивается в Настройки → Настройки уведомлений. Раздел доступен каждому сотруднику, даже без доступа к каналам компании: это ваши личные оповещения, настройки коллег они не меняют. Настройки общие для сайта и мобильного приложения. Каналы доставки, тихие часы и отчёт — для всех ваших компаний, а события — для текущей компании: если вы работаете в нескольких компаниях Delvex, в каждой они настраиваются отдельно.

1. Куда получать#

• Telegram — кнопка Открыть бота и подключить (ссылка действует 10 минут). Сообщения бота выглядят одинаково: значок типа события, жирный заголовок, пара строк подробностей, время (и название компании, если у вас их несколько) и кнопка Открыть в Delvex. Кнопка ведёт прямо к записи, заказу, задаче или диалогу.
• Мобильное приложение — push на телефоны, где вы вошли в Delvex. В заголовке — название компании и событие, в тексте — номера, даты и суммы без персональных данных; под уведомлением кнопки Ответить (сообщения коллег и клиентов) и Открыть. Как включить push на телефоне — см. Push-уведомления в приложении.
• Браузерные уведомления — всплывающие оповещения в этом браузере.
• Дублировать уведомления на email — письма на адрес вашего профиля. Проверяйте также папку «Спам».

2. О каких событиях#

Переключателями выберите, о чём получать сигналы. Список зависит от ваших прав и включённых модулей, есть поиск по событиям. Переключатель Все доступные мне / Только мои задаёт, получать ли уведомления по всем доступным вам объектам или только по вашим; права роли он не расширяет. Типичные события:

3. Когда получать#

• Тихие часы — интервал, когда уведомления приходят без звука: push на телефон, браузер и Telegram-бот доставляются, но не звучат и не вибрируют, а число на иконке приложения обновляется. Время считается по часовому поясу компании. Тихие часы действуют и в Telegram: уведомления приходят без звука. Важные системные уведомления (например, об окончании подписки) звучат всегда.
• Отчёт по компании — сводка по ключевым показателям. В поле Как часто выберите Ежедневно (за вчерашний день), Раз в неделю (по понедельникам) (за прошлую неделю), Два раза в месяц (1-го и 15-го) (15-го — за 1–14 число, 1-го — за вторую половину прошлого месяца) или Раз в месяц (1-го числа) (за прошлый месяц). В заголовке отчёта указан период, например «Отчёт за 1–14 сентября». Задайте время отправки (24-часовой формат, по часовому поясу компании) и нужные секции. Если Telegram подключён, отчёт придёт туда.

Мессенджер: кто и что написал#

В блоке Мессенджер переключатель Показывать текст сообщений управляет тем, видно ли в уведомлении о сообщении коллеги его имя и начало текста (как в Telegram). Выключите — будет приходить только «Новое сообщение». Подробнее, в том числе про красную цифру на иконке и тихие часы, — в статье Мессенджер команды.

Владельцу и сотрудникам с правом на настройки компании в этом же блоке доступна часть Для всей компании с переключателем Текст сообщений в уведомлениях: если его выключить, у всех сотрудников будет приходить только «Новое сообщение». Он срабатывает сразу, без кнопки Сохранить изменения, и записывается в журнал действий.

Частые вопросы#