Чат с командой — это другой раздел

Диалоги — это переписка с клиентами. Общение между сотрудниками ведётся в отдельном разделе «Общение».

Раздел Диалоги — это переписка с клиентами (конечными покупателями): их сообщения, ответы ИИ-агента и ваши ответы. Общение между сотрудниками ведётся в другом месте.

Внутренний чат команды — это раздел Общение в группе «Команда» бокового меню. Он виден при праве team_chat.read и включённом модуле командного чата. Там сотрудники переписываются между собой, а не с клиентами.