Статьи раздела «Диалоги и уведомления»Чат с командой — это другой раздел
Чат с командой — это другой раздел
Диалоги — это переписка с клиентами. Переписка между сотрудниками ведётся в отдельном разделе «Мессенджер».
1 мин чтения
Раздел Диалоги — это переписка с клиентами (конечными покупателями): их сообщения, ответы ИИ-агента и ваши ответы. Переписка между сотрудниками ведётся в другом месте.
Внутренний чат команды — это раздел Мессенджер в группе «Команда» бокового меню. Он виден при праве team_chat.read и включённом модуле командного чата. Там сотрудники переписываются между собой, а не с клиентами.
Примечание
Не путайте их: сообщение, отправленное в Диалогах, уходит клиенту, а сообщение в Мессенджере видят только ваши сотрудники.
Совет
Про внутренний чат, участников и права команды читайте в разделе Команда и филиалы. Профиль сотрудника по нажатию, фото группы, «в сети» и закреп сообщения, а также что показывают уведомления о сообщениях, красную цифру на иконке и тихие часы — в статье Мессенджер команды.
Частые вопросы#
Клиент увидит переписку из «Мессенджера»?
Нет. Мессенджер — закрытый внутренний чат сотрудников. Клиентам туда доступа нет.
Статья помогла?
Смотрите также
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — поможем разобраться.