Диалоги и уведомления
Переписка с клиентами, вмешательство оператора и настройка уведомлений.
Диалоги: переписка с клиентамиКак читать переписку клиентов с ИИ-агентом по всем каналам: фильтры, поиск, метка «Ждёт ответа» и карточка клиента прямо в диалоге.
Вмешаться в диалогКак ответить клиенту самому, отправить фото или файл и как остановить агента в конкретной переписке, заблокировав и снова включив его.
Диалоги «Ждёт ответа»Что означает метка «Ждёт ответа», откуда она берётся и как быстро разбирать диалоги, где ИИ-агент передал вопрос человеку.
Лента уведомленийРаздел «Уведомления»: какие бывают типы и приоритеты, как перейти к нужному объекту одним нажатием и как отметить всё выполненным.
Настройка уведомленийВыберите, о каких событиях получать сигналы и куда их доставлять: браузерные уведомления, почта и Telegram-бот, а также тихие часы и утренний отчёт.
Синхронизация с мобильным приложениемДиалоги и уведомления доступны и в приложении Delvex, а настройки уведомлений общие: выключили событие на сайте — оно не придёт и на телефон.
Чат с командой — это другой разделДиалоги — это переписка с клиентами. Общение между сотрудниками ведётся в отдельном разделе «Общение».
Попробуйте Delvex бесплатно
ИИ-агент, онлайн-запись, CRM и аналитика — настройка под ваш бизнес за несколько минут. 7 дней бесплатно.
Начать бесплатно