Командный чат

Мессенджер — это внутренний чат вашей команды прямо в Delvex. Здесь сотрудники переписываются друг с другом, не выходя в сторонние мессенджеры. Раздел находится в Команда → Мессенджер.

Что умеет чат#

• Писать в Общий чат всей компании, в группы (например, «Производство») и в личные чаты с коллегами. Кнопка + создаёт Новую группу или Личное сообщение. Личные чаты и группы видят только их участники.
• Поставить группе фото. В приложении откройте группу (нажмите на её название вверху чата или кнопку Участники) и выберите Сменить фото; Удалить фото убирает его. Подходят фото JPG, PNG, GIF, WEBP и HEIC до 10 МБ — большое приложение отклонит сразу («Фото больше 10 МБ»). Менять фото могут создатель группы и владелец или администратор компании — у остальных этих кнопок нет. Пока фото нет, группа — буква названия на цветном круге со значком «группа» (цвет не меняется, если группу переименовать). В личном чате показывается фото собеседника, в общем чате — логотип компании.
• Записывать и отправлять голосовые сообщения, слушать их с перемоткой и скоростью и читать текстом — подробнее в статье Голосовые сообщения в «Мессенджере».
• Поставить задачу из сообщения: в меню сообщения — «Поставить задачу». Откроется новая задача с текстом сообщения и пометкой, из какой беседы и от кого оно.
• Видеть, кто сейчас пишет: «Вера печатает» с тремя прыгающими точками появляется в шапке беседы вместо числа участников (в личном чате — просто «печатает»). Лента и поле ввода при этом не сдвигаются. Новое сообщение появляется плавно, а если вы внизу переписки, лента сама поднимается к нему.
• Писать длинные сообщения: в приложении поле ввода растёт вместе с текстом, как в Telegram, — до 8 строк (но не выше 40 % высоты экрана), дальше текст прокручивается внутри поля. Кнопки вложения, микрофона и Отправить остаются у нижнего края поля, а после отправки оно снова становится одной строкой.
• Прикреплять файлы до 50 МБ: фото до 10 МБ (в том числе HEIC), документы Word, Excel, PowerPoint и PDF, макеты CDR, AI, EPS, PSD, TIFF, SVG, архивы ZIP, RAR, 7Z, а также видео MP4 и MOV — до 1 ГБ, оно играет прямо в чате. Файл можно выбрать через скрепку (Фото и видео или Файл), вставить из буфера — скопируйте его в Finder или Проводнике и нажмите Cmd+V / Ctrl+V в поле сообщения — или перетащить в поле сообщения. Неподходящий файл и фото больше 10 МБ отклоняются ещё до отправки с понятным объяснением; большое фото уменьшите или отправьте ссылкой на Яндекс Диск. Файлы больше 50 МБ (видео — больше 1 ГБ) отправляйте ссылкой на Яндекс Диск.
• Не пропускать сообщения на сайте: пока открыт другой раздел кабинета, новое сообщение коллеги всплывает карточкой сверху справа — имя, беседа и текст. Нажмите на карточку — откроется беседа; ✕ или пять секунд без внимания убирают её, а пока курсор над карточкой, она не исчезает. Беседа «без звука» показывает карточку только при упоминании вас.
• Отправлять большие файлы и видео до 1 ГБ: файл больше 16 МБ уходит частями. На сайте после Отправить поле ввода сразу свободно, как в Telegram: можно писать дальше и переходить в другие беседы. Над полем видна карточка файла «Загружено 34 % · 340 МБ из 1 ГБ» с полоской, крестик на ней отменяет загрузку; сообщение с файлом появится в чате, когда загрузка закончится. Пока файл грузится, браузер предупредит, если закрыть вкладку. Оборвалась связь или вы закрыли страницу — выберите тот же файл и нажмите Отправить ещё раз: загрузка продолжится с того места, где остановилась (если загрузка не удалась, файл и текст сами вернутся в поле). В приложении у сообщения с видео виден процент, а после обрыва связи или перезапуска приложения загрузка продолжается сама.
• В приложении можно выбрать сразу несколько фото (до 10 вложений в одном сообщении): они уйдут одним сообщением с общей подписью, лишнее убирается кнопкой «×» на превью. После Отправить сообщение с фото сразу появляется в чате: пока оно грузится, рядом с часами виден процент; не загрузилось — у сообщения красный значок «!», причина и кнопки Повторить и Удалить, текст и фото остаются на месте.
• Открывать вложения: фото открывается крупно, PDF — в окне просмотра, остальные файлы скачиваются. Ссылка на файл временная, при каждом открытии Delvex запрашивает свежую — подробнее ниже, в разделе «Как открыть файл».
• Отправлять ссылку на видеовстречу (Яндекс Телемост, Google Meet, Zoom, SaluteJazz, Контур.Толк, VK Звонки) — коллеги увидят карточку с кнопкой «Присоединиться».
• Открывать меню сообщения, как в Telegram: на сайте — правая кнопка мыши по сообщению, на телефоне и узком экране — нажатие на сообщение (не на ссылку, фото или файл) или долгое нажатие, в приложении — долгое нажатие. В режиме Выбрать нажатие на сообщение ставит или снимает флажок. В меню — Ответить, Переслать, Копировать, Выбрать, Закрепить, Изменить, Удалить и другие пункты: какие есть, зависит от сообщения и ваших прав. Отдельной кнопки у каждого сообщения нет; с клавиатуры нажмите Tab до кнопки Действия с сообщением (она видна, пока на ней фокус) или Enter либо Shift+F10 на выбранном сообщении.
• Закреплять важное сообщение: выберите Закрепить в меню сообщения (на сайте — правая кнопка мыши по сообщению, на телефоне — нажатие на сообщение; в приложении — долгое нажатие) — оно появится плашкой под шапкой беседы у всех участников, нажатие на плашку ведёт к сообщению, крестик Открепить снимает закреп. В беседе одно закреплённое сообщение. Закреплять могут создатель группы, владелец и администратор компании; в личном чате — оба собеседника; в общем чате — владелец, администратор и модератор. Нет кнопки — значит, у вас нет такого права.
• Закреплять чаты в списке: в приложении — долгое нажатие на чат и Закрепить; до 10 чатов остаются вверху списка со значком булавки, Открепить возвращает чат на место. Закреп личный — у каждого сотрудника свои закреплённые чаты.
• Не терять недописанное: текст, который вы набрали и не отправили, сохраняется в этой беседе — вернитесь к ней позже, и он будет в поле ввода. В списке бесед такой чат показывает красное «Черновик: …» вместо последнего сообщения. После отправки черновик исчезает; он хранится на этом устройстве, а при выходе из аккаунта стирается. В приложении черновик сохраняется сразу, как только вы вышли из беседы или свернули приложение.
• Видеть, кто прочитал ваше сообщение и во сколько: одна галочка — доставлено, две — прочитал хотя бы один участник (в личном чате — собеседник). Нажмите на галочки у своего сообщения или выберите в меню Кто прочитал — откроются списки «Прочитали» со временем и «Не прочитали». В приложении — долгое нажатие на своё сообщение и Кто прочитал.
• Пожаловаться на сообщение, если оно нарушает правила (спам, оскорбление).
• В приложении нажмите на аватар или имя коллеги в переписке, на шапку личного чата или на участника группы — откроется профиль: роль, должность, филиал, общие группы; телефон и e-mail — у владельца, администратора, менеджера и тех, кто правит профили сотрудников. Кнопка Написать откроет личный чат (или создаст его), Позвонить — наберёт номер, если он указан. Если вы открыли профиль из личной переписки с этим человеком (нажали на шапку чата или на аватар в сообщении), кнопки Написать нет — вы уже в этой переписке.
• Видеть, кто сейчас в сети: зелёная точка на аватаре в списке бесед, у участников группы и в профиле; в шапке личного чата — «в сети», «был(а) 5 минут назад», «был(а) сегодня в 18:40», «был(а) вчера в 18:40» или «был(а) 3 октября» (время — по часовому поясу компании), в шапке группы — «5 участников, 2 в сети». Коллеги по компании видят точное время вашего последнего визита; в приложении вы «в сети», пока оно открыто.
• В приложении чат открывается на первом непрочитанном сообщении (над ним — строка «Непрочитанные сообщения») или там, где вы остановились в прошлый раз; если читать нечего — внизу. Когда вы далеко от конца переписки, справа над полем ввода появляется кнопка со стрелкой вниз «К последним сообщениям»: одно нажатие — и вы внизу. Если ниже есть непрочитанные сообщения, на кнопке видно их число.

Как открыть файл#

Нажмите на вложение в переписке — оно откроется в зависимости от вида. Фото — крупно поверх чата, видео — плеером прямо в сообщении, PDF — в окне просмотра прямо на сайте. Остальные файлы (Word, Excel, макеты, архивы) сразу скачиваются под своим именем. У фото, видео и PDF в окне просмотра есть кнопка На диск — она сохраняет файл в Диск компании, а файл из Диска отправляется в беседу командой Отправить в «Мессенджер». Подробнее — в статье Мой диск: файлы компании и личные.

Под фото и в окне просмотра есть кнопки Скачать и Открыть в браузере: вторая открывает файл в отдельной вкладке, где его можно распечатать или переслать. Рядом подпись «Ссылка действует 10 минут».

Профиль, фото группы, «в сети» и закреп#

• Профиль сотрудника. Нажмите на аватар или имя человека — откроется его профиль: роль, должность, филиал, «в сети» или «был(а) …», общие группы и переход в личную переписку. В «Общих группах» — общие чаты и группы всех ваших компаний, где состоите вы оба; если компаний несколько, у каждой строки подписана компания, и беседа открывается в своей компании. Телефон и e-mail видны только владельцу, администратору, менеджеру и тем, кто правит профили сотрудников.
• Фото группы. Создатель группы, владелец и администратор компании могут поставить или убрать фото группы (меню группы → Фото группы). Картинка уменьшается до 512 px, в журнале появляется запись «Изменён аватар группы». У личной переписки аватар — фото собеседника, у Общего чата — логотип компании, их здесь не поменять.
• Кто в сети. Зелёная точка на аватаре — человек сейчас в Delvex. В шапке личной переписки: «в сети», «был(а) 5 минут назад», «был(а) сегодня в 18:40», «был(а) вчера в 18:40», «был(а) 3 октября» (время по часовому поясу компании). В шапке группы: «N участников, M в сети». «Из сети» появляется примерно через полторы минуты после закрытия вкладки или приложения.
• Закреп. В беседе закрепляется одно сообщение: плашка «📌 …» под шапкой, нажатие ведёт к сообщению, крестик открепляет. В группе закреплять могут создатель, владелец и администратор компании, в личной переписке — оба участника, в Общем чате — владелец, администратор и сотрудники с правом модерации мессенджера. Новый закреп заменяет прежний, удалённое сообщение откреплается само. Если автор закреплённого сообщения у вас заблокирован, плашка покажет «Закреплённое сообщение скрыто»: открыть его нельзя, открепить — можно, если у вас есть право закреплять.

Закреплённые чаты#

• Как закрепить. Откройте меню чата в списке бесед (в приложении — долгое нажатие на чат; на сайте — кнопка ⋯ справа в строке чата, она появляется при наведении, или правая кнопка мыши по чату) и выберите Закрепить. Закрепить можно Общий чат, группу и личный чат. Чтобы снять закреп, в том же меню выберите Открепить.
• Где они лежат. Закреплённые чаты всегда наверху списка: последний закреплённый — выше, ниже идут остальные чаты как раньше. Если у вас несколько компаний, закреплённые чаты каждой компании поднимаются наверх общего списка.
• Сколько можно. До 10 закреплённых чатов в каждой компании, Общий чат тоже считается. Одиннадцатый не закрепится — сначала открепите один из прежних.
• Только для вас. Закреп чата личный: коллеги его не видят, а на других ваших устройствах он появляется сам. Если вы вышли из группы, вас из неё удалили или группу удалили, закреп пропадает. Это не то же самое, что закреп сообщения внутри беседы: там плашка видна всем участникам.

Уведомления показывают, кто и что написал#

Сообщение коллеги из Мессенджера приходит в push на телефон, в браузер и в Telegram-бот (@DelvexBot) так же, как в Telegram. В личной переписке заголовок — имя собеседника, ниже — начало сообщения. В группе заголовок — название группы, ниже — «Имя: начало сообщения». В общем чате заголовок — «Общий чат». Вместо фото и файлов — подпись: «📷 Фото», «📷 3 фото», «📎 Файл» (имя файла не показывается), «🎤 Голосовое», «📹 Видеовстреча», а если коллега поделился заказом или диалогом — «📋 Заказ» или «💬 Диалог с клиентом» (без названия и имени клиента). Текст сокращается до одной строки, телефоны и адреса почты в нём заменяются на «***». Если вы работаете в нескольких компаниях, на iPhone под заголовком видно название компании, а на Android оно добавляется к заголовку: «Склад · Велес». Кнопка Ответить под уведомлением открывает поле ввода прямо в нём: на iPhone ответ уходит без открытия приложения, на Android после отправки открывается переписка.

Красная цифра на иконке#

На иконке приложения Delvex — красное число: непрочитанные сообщения Мессенджера входят в него по умолчанию, а что ещё считать (задачи, диалоги, записи, оплаты и другое), вы выбираете сами в Настройки → Настройки уведомлений, карточка Число на иконке приложения, — подробнее в статье Push-уведомления в приложении. На некоторых Android-телефонах вместо числа показывается точка — так устроена оболочка телефона.

Как скрыть текст в уведомлениях#

Откройте Настройки → Настройки уведомлений, блок Мессенджер, и выключите Показывать текст сообщений: уведомления станут просто «Новое сообщение» с названием беседы — без имени и текста. Настройка личная: действует для вас во всех компаниях и в журнал компании не попадает. По умолчанию текст показывается. Он идёт через сервисы доставки уведомлений (Apple, Google), поэтому выключите переключатель, если не хотите, чтобы переписка проходила через них.

Тумблер текста в уведомлениях для компании#

Владелец и сотрудники с правом settings.company.write могут выключить показ текста сразу для всей компании: Настройки → Настройки уведомлений, блок Мессенджер, часть Для всей компании, переключатель Текст сообщений в уведомлениях. Подпись у него: «Показывать имя и текст сообщений мессенджера в уведомлениях на телефоне. Текст проходит через серверы Apple и Google. Выключите — в уведомлении будет только «Новое сообщение»». Выключенный переключатель действует на уведомления в приложении, браузере и Telegram-боте у всех сотрудников: личный переключатель Показывать текст сообщений его не обойдёт. Меняется сразу, без кнопки Сохранить изменения, и записывается в журнал действий. Тем, у кого нет права на настройки компании, этой части в блоке нет.

В приложении этот переключатель — в Профиль → Настройки компании → О компании → Уведомления мессенджера → Текст сообщений в уведомлениях: он тоже действует сразу, без кнопки Сохранить, и доступен тем же людям — владельцу и сотрудникам с правом на настройки компании. Текст в уведомлении виден, только когда включены оба переключателя — компании и личный.

Чаты всех ваших компаний#

Если вы работаете в нескольких компаниях Delvex, в списке бесед на сайте видны чаты всех ваших компаний — переключать компанию не нужно. У каждой строки подписана компания, у каждой компании свой «Общий чат». Беседа другой компании открывается прямо здесь: писать, отвечать, пересылать (в беседы той же компании), прикреплять файлы и закреплять можно так же, как в своей. Новые сообщения в ней появляются раз в 10 секунд, а «печатает…» не показывается. Поиск в списке находит сообщения во всех компаниях. Новая группа и личное сообщение кнопкой + создаются в текущей компании.

Черновики#

Недописанное сообщение не пропадёт: уйдёте в другую беседу или закроете вкладку — текст сохранится и вернётся в поле ввода, когда вы откроете эту беседу. В списке бесед вместо последнего сообщения появится красная подпись Черновик: и начало текста. Черновик сохраняется через полсекунды после ввода и стирается, когда вы отправляете сообщение. Он хранится в этом браузере, отдельно для каждой беседы и компании, поэтому на другом устройстве и в приложении его не видно, а если очистить данные сайта — исчезнет. Текст, который вы правите в уже отправленном сообщении, черновиком не считается. В приложении черновики хранятся на телефоне отдельно и стираются при выходе из аккаунта. Они сохраняются сразу, как только вы вышли из беседы (перешли в другую, нажали «назад») или свернули приложение, — полсекунды ждать не нужно. Когда вы вернётесь, текст будет на месте, поле ввода сразу нужной высоты, а курсор при первом нажатии на поле встанет в конец текста.

Тихие часы — без звука#

В тихие часы (Настройки → Настройки уведомлений → Тихие часы) сообщения не пропадают, а приходят без звука и вибрации: на телефоне, в браузере и в Telegram-боте. Число на иконке при этом обновляется. Раньше Telegram-бот тихие часы не соблюдал — теперь соблюдает.

Частые вопросы#