Статьи раздела «ИИ-агент»Свои поля клиента для агента
Свои поля клиента для агента
Заведите дополнительные поля карточки клиента (например, «Рост»), и агент сам сохранит их из переписки, а обязательные — спросит при записи или броне.
1 мин чтения
Кроме имени и телефона агент может собирать любые ваши дополнительные данные о клиенте. Их набор задаётся в блоке Кастомные поля клиента на странице Настройки → ИИ-агент. Когда клиент называет такие данные в переписке, агент сохраняет их в карточку сам, а обязательные — спрашивает при записи или броне.
Как добавить поле#
- Откройте Настройки → ИИ-агент и найдите блок Кастомные поля клиента.
- В Название поля впишите имя (например, «Рост»).
- Выберите Тип: Текст, Число, Дата, Список, Да / Нет или Многострочный текст.
- Для типа Список заполните Варианты (через запятую) — например: новичок, средний, профи.
- При необходимости включите Обязательное — агент спросит при записи / броне.
- Нажмите Добавить поле.
Примечание
Поля в этом блоке сохраняются сразу по каждому действию (добавление, переключатель обязательное, удаление) — отдельно нажимать Сохранить для них не нужно.
Важно
Эти поля видит ИИ-агент. Не используйте их для паспорта, банковских реквизитов и других чувствительных данных — для них в карточке клиента есть отдельные поля, которые в ИИ не передаются.
Если удалить поле, все значения, сохранённые по нему у клиентов, сотрутся — отменить это нельзя. Чтобы поле перестало показываться и собираться агентом, а значения сохранились, выключите у него Показывать в карточке в Настройки → Свои поля.
Частые вопросы#
Где потом посмотреть собранные значения?
В карточке клиента в разделе Клиенты. Агент записывает их туда автоматически.
Агент спросит поле, даже если оно не обязательное?
Необязательное поле агент сохранит, если клиент его назовёт сам, но не будет специально о нём спрашивать. Обязательное — уточнит при записи или броне.
Статья помогла?
Смотрите также
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — поможем разобраться.