Свои поля клиента для агента

Q: Где потом посмотреть собранные значения?

В карточке клиента в разделе [Клиенты](/help/clients). Агент записывает их туда автоматически.

Заведите дополнительные поля карточки клиента (например, «Рост»), и агент сам сохранит их из переписки, а обязательные — спросит при записи или броне.

Кроме имени и телефона агент может собирать любые ваши дополнительные данные о клиенте. Их набор задаётся в блоке Кастомные поля клиента на странице Настройки → ИИ-агент. Когда клиент называет такие данные в переписке, агент сохраняет их в карточку сам, а обязательные — спрашивает при записи или броне.

Как добавить поле

Откройте Настройки → ИИ-агент и найдите блок Кастомные поля клиента.
В Название поля впишите имя (например, «Рост»).
Выберите Тип: Текст, Число, Дата, Список, Да / Нет или Многострочный текст.
Для типа Список заполните Варианты (через запятую) — например: новичок, средний, профи.
При необходимости включите Обязательное — агент спросит при записи / броне.
Нажмите Добавить поле.

Поля в этом блоке сохраняются сразу по каждому действию (добавление, переключатель обязательное, удаление) — отдельно нажимать Сохранить для них не нужно.

⚠️ Эти поля видит ИИ-агент. Не используйте их для паспорта, банковских реквизитов и других чувствительных данных — для них в карточке клиента есть отдельные поля, которые в ИИ не передаются.

Если удалить поле, уже сохранённые у клиентов значения останутся, но поле перестанет показываться и собираться агентом.

Где потом посмотреть собранные значения?

В карточке клиента в разделе Клиенты. Агент записывает их туда автоматически.

Агент спросит поле, даже если оно не обязательное?

Необязательное поле агент сохранит, если клиент его назовёт сам, но не будет специально о нём спрашивать. Обязательное — уточнит при записи или броне.

Смотрите также

Попробуйте Delvex бесплатно

ИИ-агент, онлайн-запись, CRM и аналитика — настройка под ваш бизнес за несколько минут. 7 дней бесплатно.

Начать бесплатно