ИИ-агент
Настройка ИИ-менеджера: что он умеет, сценарии, черновики и контроль.
Что такое ИИ-агент и что он умеетИИ-агент (ИИ-менеджер) сам отвечает клиентам в мессенджерах и по телефону, записывает и бронирует, продаёт, собирает данные и зовёт человека, когда нужно.
Первичная настройка агентаЗадайте имя, пол и стиль общения агента, настройте креативность и эмодзи, опишите компанию — все базовые поля страницы ИИ-агент по порядку.
Свои инструкции агентуКак писать поле «Дополнительные инструкции для ИИ» и инструкции по каналам, чтобы агент вёл себя правильно — практические советы и примеры.
Каталог для агента и запись клиентовКакие услуги, сотрудники и товары агент предлагает клиентам, как скрыть лишнее и задать описание для ИИ, и какие контактные поля он обязательно спрашивает при записи.
Сценарии ИИПошаговые сценарии поведения агента: как устроены шаги и переходы, как собрать сценарий для мессенджеров или звонков и опубликовать его.
Догонялки и автосообщенияАвтоматические сообщения клиентам: напоминание после визита, возврат давно не приходивших, поздравление с днём рождения и запрос отзыва.
Свои поля клиента для агентаЗаведите дополнительные поля карточки клиента (например, «Рост»), и агент сам сохранит их из переписки, а обязательные — спросит при записи или броне.
Эскалация на человекаКак агент передаёт сложный диалог живому сотруднику: шаг «Передать человеку», уведомление, метка «Ждёт ответа» в Диалогах и ответ оператора.
ИИ-советник для владельцаОтдельный ИИ для вас: отвечает на вопросы по данным вашей CRM, показывает инсайты, делает выгрузки в Excel и по подтверждению выполняет действия.
Безопасность и данные агентаПочему агент не выдумывает цены, как работают подтверждения действий и какие данные клиента защищены и не уходят в ИИ.
Попробуйте Delvex бесплатно
ИИ-агент, онлайн-запись, CRM и аналитика — настройка под ваш бизнес за несколько минут. 7 дней бесплатно.
Начать бесплатно