ИИ-напоминания об обещаниях в «Мессенджере»

ИИ-ассистент раз в несколько минут смотрит новые сообщения в ваших беседах Мессенджера и находит три вещи: ваши обещания коллегам («отвечу позже», «скину макет вечером», «сделаю завтра»), их вопросы к вам («когда будет макет?») и просьбы («скинь счёт»). Если срок подошёл, а вы не ответили и не написали, что сделали, приходит напоминание: «Вы обещали Стасу скинуть макет визитки» или «Стас спрашивает: когда будет готов макет».

Где появляется напоминание#

• Push на телефон, в браузер и Telegram-бот — как обычное уведомление. Нажмите на него — откроется беседа.
• Лента `Уведомления` — строка «Вы обещали Стасу» с кнопкой Мессенджер.
• Карточка в беседе — под шапкой, рядом с закреплённым сообщением: что вы обещали, цитата сообщения и кнопки.

Кнопки карточки#

• Ответить — поле ввода с цитатой исходного сообщения. Ответ на вопрос или просьбу закрывает напоминание сам.
• Готово — вы уже сделали обещанное или ответили в другом месте.
• Напомнить позже — Через час, Через 3 часа или Завтра в 10:00.
• В задачу (в меню ⋯) — задача вам со сроком обещания. В описании задачи — только откуда она взялась, без текста переписки. Пункт есть, если у вашей роли есть право ставить задачи.
• Это не обещание (у вопроса — Ответ не нужен, в меню ⋯) — закрыть и научить ассистента: ту же фразу он вам больше не напомнит, а похожие будет отмечать осторожнее.

Когда приходят напоминания#

• Срок из фразы. «Через час» — через час, «вечером» — в 19:00, «завтра» — завтра в 16:00, «до 15:00» — в 15:00, «на неделе» — в пятницу.
• Без срока. Обещание ответить и вопрос коллеги — через 2 часа; обещание сделать — в 18:00 того же дня (или завтра в 12:00, если обещали после 15:00).
• Не ночью. Напоминания приходят с 9:00 до 20:00 по времени компании и не попадают в ваши Тихие часы — переносятся на утро.
• Не чаще. Не больше 5 напоминаний в день; одна беседа — одно уведомление. Если вы ничего не нажали, карточка гаснет через 3 дня.

Что видит ИИ и кто видит напоминания#

• Только «Мессенджер». Диалоги с клиентами ассистент для напоминаний не читает.
• Только ваши беседы. Личные беседы с коллегами и группы, где вы участник. В группе и общем чате вопрос считается адресованным вам, только если вас упомянули через @ или ответили на ваше сообщение.
• Видите только вы. Напоминание не видит ни собеседник, ни владелец компании, ни модератор.
• Гости (роль Гость) напоминаний не получают, и их сообщения ассистент не читает.
• Персональные данные. Перед отправкой в нейросеть телефоны, почта, ФИО клиентов и адреса заменяются метками (152-ФЗ). Хранится только суть напоминания, а не копия переписки.

Как выключить#

Настройки → Настройки уведомлений → группа Задачи и команда → переключатель Напоминания об обещаниях. В приложении — Профиль → Мои уведомления. Настройка своя в каждой компании. Если в беседе включено Отключить уведомления, вопросы из неё не напоминаются, а ваши обещания — напоминаются.