Поделиться диалогом или заказом в «Мессенджере»

В Мессенджере можно поделиться с коллегами диалогом с клиентом или заказом. В чат приходит карточка: что это (заказ или диалог), название и, для заказа, клиент и статус. Нажмите на карточку — откроется сам диалог или заказ.

Из чата: меню скрепки#

1. 1
   В приложении Delvex откройте беседу в Мессенджере и нажмите скрепку слева от поля ввода. Снизу откроется меню: Галерея, Камера, Файл, Встреча и ниже, в разделе «Из Delvex», — Диалог и Заказ.
2. 2
   Нажмите Заказ или Диалог, найдите нужный через поиск и выберите его.
3. 3
   При желании добавьте комментарий и нажмите Отправить. Карточка появится в чате, комментарий — под ней.

На сайте скрепка тоже одна: в её меню Фото, Файл, Видеовстреча и ниже — Диалог с клиентом и Заказ. Меню открывается и с клавиатуры: стрелки вверх и вниз, Enter выбирает, Esc закрывает.

С экрана диалога или заказа#

• В приложении. В диалоге с клиентом нажмите ⋯ в шапке и выберите Поделиться. В заказе нажмите ⋯ («Ещё действия с заказом») и выберите Поделиться.
• На сайте. В диалоге — кнопка Поделиться в шапке рядом с На паузу. В заказе — Поделиться среди кнопок вверху страницы.
• Дальше. Выберите чат (общий, группу или личный), при желании добавьте комментарий и нажмите Отправить. Появится «Отправлено в «Название чата»» — кнопка Открыть откроет этот чат.

Кто увидит карточку#

• Только те, у кого есть доступ. Карточку заказа видит тот, у кого есть право на заказы, карточку диалога — у кого есть право на диалоги. У остальных вместо названия — «Нет доступа» и подсказка, какой доступ нужен. Название, имя клиента и статус им не показываются.
• «Увидят не все». Если у кого-то из участников чата нет нужного доступа, в окне Поделиться перед отправкой видно, у скольких: «Увидят не все: у 2 участников нет доступа к заказам». Имена не показываются.
• Поделиться можно тем, что видите сами. Заказы и диалоги — только вашей текущей компании. В чатах другой вашей компании пунктов «Из Delvex» в меню скрепки нет.
• Удалили заказ или диалог. Карточка остаётся в чате с надписью «Заказ удалён» или «Диалог удалён».
• Другая компания. Если карточка пришла в чате другой вашей компании, по нажатию Delvex сначала переключится на эту компанию, а потом откроет заказ или диалог.

Уведомление#

Коллегам приходит обычное уведомление о сообщении, но вместо текста — «📋 Заказ» или «💬 Диалог с клиентом», в группе — «Имя: 📋 Заказ», и ваш комментарий, если он есть. Название заказа и имя клиента в уведомление не попадают: их увидит только тот, у кого есть доступ, открыв чат. В списке чатов последнее сообщение подписано так же.

Частые вопросы#