Звонки в «Мессенджере»

В Мессенджере можно позвонить коллеге — аудио или с видео, не выходя в сторонний сервис. Звонки работают на сайте; в приложении появятся с версии 1.6.0 (в 1.4.1 в беседах видна только история звонков). Звонки включаются для компаний постепенно: если кнопок нет — у вашей компании их ещё не включили. О самом разделе — в статье Командный чат.

Позвонить#

• Из беседы. В шапке беседы — кнопки Аудиозвонок и Видеозвонок (на телефоне видеозвонок — в меню беседы ⋮).
• Из профиля коллеги. Нажмите на аватар или имя коллеги — в профиле рядом с Написать кнопки Аудиозвонок и Видеозвонок.
• Общий чат. В Общем чате звонок начинают только владелец и администратор.

Входящий звонок#

• Карточка звонка. Справа сверху появляется карточка с именем коллеги и кнопками Ответить и Отклонить (на телефоне — сверху во всю ширину). Работе в CRM она не мешает: пока звонок звонит, можно продолжать работать.
• Звук. Если браузер не смог проиграть звук звонка, на карточке появится строка «Включить звук звонка».
• Закрытая вкладка. Когда вкладка Delvex закрыта, о звонке приходит уведомление браузера с кнопками «Ответить» и «Отклонить» (нужно разрешение на уведомления для сайта).
• Без ответа. Если за 45 секунд не ответить, звонок считается пропущенным.

Во время звонка#

• Аудиозвонок. Небольшое окно внизу экрана: микрофон, Развернуть и Завершить.
• Видеозвонок. На весь экран: Микрофон, Камера, Устройства (выбор микрофона, камеры и динамика), Свернуть и Завершить.
• Таймер и связь. В звонке идёт таймер, а при плохой связи появляется «Переподключение…» — звонок продолжится, когда связь наладится.
• Значок замка. Сквозное шифрование: звук и видео видят только участники звонка (если сквозное шифрование включено у вашей компании).

Звонок в группе и общем чате#

• До 8 человек. В группе до 8 участников звонок приходит всем — как обычный входящий.
• Больше 8 и общий чат. В группе больше 8 человек и в Общем чате под шапкой беседы появляется плашка «Идёт звонок · N участников» с кнопкой Присоединиться.

История звонков#

После звонка в беседе остаётся сообщение о нём: «Исходящий звонок · 3:25», «Входящий видеозвонок», «Пропущенный звонок» (красным), «Отклонённый звонок», «Нет ответа» или «Звонок не состоялся». У сообщения есть кнопка Перезвонить; изменить и переслать такое сообщение нельзя.

• Собеседник занят. Если коллега уже на звонке в Delvex (в любой из ваших компаний), звонок не пройдёт — в истории останется «Нет ответа».
• Второй звонок. Позвонить, пока у вас уже идёт звонок, нельзя — «Вы уже в звонке».

В приложении#

В приложении Delvex звонить можно будет с версии 1.6.0; пока, в 1.4.1, в беседах видна история звонков — те же сообщения «Исходящий звонок», «Пропущенный звонок» с кнопкой Перезвонить. Когда версия 1.6.0 выйдет, обновите приложение.

Частые вопросы#