Статьи раздела «Команда и филиалы»Уведомления сотрудников: зоны ответственности
Уведомления сотрудников: зоны ответственности
Кто что получает в вашей компании: зона ответственности в карточке сотрудника — «Производство: только свои задачи», «Общение с клиентами», «Владелец: заказы, конвейер, деньги» и другие. Действует только в этой компании.
3 мин чтения
Содержание статьи
Владелец и администратор с правом team.manage («Команда (управление)») решают, какие уведомления приходят каждому сотруднику: Команда → Сотрудники → откройте человека → секция Уведомления. Настройка действует только в этой компании: если человек работает ещё в одной компании Delvex, там у него свои уведомления. Куда их доставлять (Telegram, приложение, браузер, почта) и тихие часы сотрудник выбирает сам в своих настройках уведомлений.
Зона ответственности#
Выберите в списке Зона ответственности готовый набор и подтвердите Применить — Delvex включит события зоны и выключит остальные. Список зависит от прав роли сотрудника: зона, из которой роли ничего не положено, не показывается. В названиях — термины вашей компании (заказы, записи, аренды).
| Зона | Что приходит |
|---|---|
| Владелец: заказы, конвейер, деньги | Новые заказы, записи и брони, сроки по плану заказа, закрывающие документы, платежи и ошибки чеков. Без диалогов с клиентами и запросов помощи. Предлагается ролям с доступом к деньгам |
| Бухгалтер: платежи и закрывающие | Получен платёж, оплата брони, ошибка фискализации, закрывающие документы |
| Общение с клиентами | Новые диалоги и сообщения клиентов, запросы помощи от ИИ, заявки с форм, жалобы и отзывы |
| Производство: только свои задачи | Только свои задачи и сроки своих этапов по плану заказа |
| Склад: остатки и выдача | Остатки на складе, новые заказы и брони к выдаче, возвраты |
| Аренды: брони, подтверждения, просрочки | Новые брони, подтверждение и овербукинг, просрочка и возврат, оплата брони |
| Менеджер: свои заказы и сроки | Новые заказы, сроки своих этапов по плану, закрывающие документы |
| Специалист: свои записи | Только свои записи — новые, отмены и переносы — и напоминание перед началом |
| Всё, что доступно роли | Все события, которые разрешены роли |
- Во всех зонах остаются свои задачи («Назначение и сроки задач», «Задачу приняли в работу») и «Мессенджер».
- Зона заменяет все события сотрудника в этой компании, поэтому Delvex переспрашивает перед применением. События вне прав роли выключаются: например, новые диалоги не придут производству, даже если их когда-то включили в личных настройках.
- Отдельные события включаются и выключаются тумблерами ниже — тогда в списке будет Своя настройка.
- Всё применяется сразу: «Готово: зона «…» применена» или «Готово: уведомления сотрудника «…» сохранены». Каждое изменение записывается в журнал действий.
«Обучение ИИ» — ответственному сотруднику#
Вопросы ИИ и «ИИ запомнил новый факт» по умолчанию приходят владельцу, администраторам и менеджерам с правом отвечать ИИ. Если за это отвечает сотрудник другой роли с тем же правом, включите ему тумблер Обучение ИИ в его карточке — уведомления начнут приходить только после этого. Остальным с этим правом они не придут. Подробнее — Обучение ИИ.
Частые вопросы#
Сотрудник поменял у себя уведомления — зона пропадёт?
Человек работает в двух наших компаниях. Зона действует в обеих?
Можно ли зоной дать уведомления, на которые у роли нет прав?
Статья помогла?
Смотрите также
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — поможем разобраться.