Карточка заказа
Всё про экран заказа: стадии, задачи по стадиям, состав, ответственный, файлы, лента событий, редактирование, печать наряда и QR-выдача.
Карточка заказа открывается кликом по заказу в списке. Сверху — номер, название, статус и текущая стадия. Правее — кнопки действий (их набор зависит от ваших прав и статуса заказа).
Полоса стадий
Под шапкой идёт цепочка стадий. Пройденные отмечены галочкой, текущая подсвечена. Если у вас есть право orders.write, клик по стадии переводит заказ на неё. Переход на следующую стадию происходит сразу; «прыжок» назад или через стадию попросит подтверждение.
Если заказу что-то нужно согласовать, вверху появляется блок Требуют подтверждения с кнопками Подтвердить и Отклонить (нужно право orders.confirm).
Задачи по стадиям
Основной блок — Задачи по стадиям. Задачи сгруппированы по этапам; те, что не привязаны к стадии, попадают в группу «Прочее». По каждой задаче видно исполнителя и статус (Ожидает, В работе, Выполнена, Отменена), а также значки файлов и заметок.
- Раскройте задачу стрелкой, чтобы увидеть файлы и заметки.
- Зелёная галочка —
Отметить выполненной. Если задача требует загрузки файлов, показывается счётчикЗагружено N из M— закрыть её можно только после загрузки. - Значок с человечком —
Сменить исполнителя. + Заметка— добавить комментарий к задаче (можно и к закрытой).- Кнопка
Задачавверху блока добавляет задачу на текущую стадию.
Подробнее о работе с задачами — в статье Задачи сотрудников.
Информация и состав
Справа — блок Информация: клиент (ссылка на карточку), сумма, дата создания, ответственный. Ответственного можно назначить или сменить ссылкой Назначить / Сменить. Ниже — Состав заказа с позициями и суммами.
Файлы, лента и QR
Файлы заказа— все вложения. КнопкаПрикрепитьдобавляет файл к заказу (до 20 МБ на файл),Скачать всёвыгружает всё разом.Лента— история событий заказа: смена стадий, задачи, действия автоматики.- QR для выдачи — карточка с QR-кодом, если у вас включена выдача по QR. Клиент или сотрудник сканирует его при получении заказа.
Действия с заказом
В шапке карточки доступны (в зависимости от прав и статуса):
| Кнопка | Что делает |
|---|---|
Печать | Печатает наряд-заказ: клиент, состав, задачи — на бумагу. |
Редактировать | Меняет название, клиента, сумму и состав (право orders.write). |
Пауза / Возобновить | Приостанавливает и возобновляет работу по заказу. |
Ручной режим: Вкл/Выкл | Включает и выключает автоматику конвейера. |
Отменить | Отменяет заказ (право orders.delete). |
Вернуть из отмены | Возвращает отменённый заказ в работу. |
Как распечатать заказ для цеха?
Нажмите Печать в шапке карточки — откроется наряд-заказ с клиентом, составом и списком задач, готовый к печати.
Почему не появляются задачи?
Задачи создаёт автоматика конвейера на стадиях. Если заказ в ручном режиме или на стадии нет действия «Создать задачу», добавьте задачу вручную кнопкой Задача.
Что значит плашка «Ожидает оплату»?
Заказ поставлен на паузу действием «Запрос оплаты» и ждёт, пока клиент оплатит. После оплаты плашка снимается автоматически.
Смотрите также
ИИ-агент, онлайн-запись, CRM и аналитика — настройка под ваш бизнес за несколько минут. 7 дней бесплатно.
Начать бесплатно