Статьи раздела «Заказы и производство»Подсказка «Заказ застрял»
Подсказка «Заказ застрял»
Когда Delvex подсказывает, что заказ долго стоит на стадии или срок сдачи под угрозой, кому приходит подсказка и что значат её кнопки.
1 мин чтения
Содержание статьи
Подсказка Заказ застрял — короткая карточка, которая приходит, когда заказу, возможно, нужна помощь. Она не двигает заказ и ничего не меняет: только напоминает человеку, который за заказ отвечает.
Когда она приходит#
- заказ стоит на стадии заметно дольше, чем обычно стоят заказы на этой стадии в вашей компании;
- срок сдачи наступает меньше чем через сутки, а заказ ещё в начале пути.
Подсказка приходит не чаще одного раза на стадию заказа. Заказ перешёл на другую стадию — подсказка по нему может прийти снова уже для новой стадии. У завершённых и отменённых заказов подсказок нет.
Кому приходит#
Ответственному за заказ и исполнителям текущей стадии. Каждый видит только свою карточку: закрыли её у себя — у других она остаётся.
Где её видно#
В карточке заказа — над блоком Сейчас ход, в приложении и в ленте Уведомления с подписью Подсказка по заказу (кнопка Заказ ведёт в нужный заказ).
Что значат кнопки#
| Кнопка | Что делает |
|---|---|
| Идёт по плану | Вы знаете о заказе и всё в порядке. Подсказка закрывается и по этой стадии больше не повторяется. |
| Позже | Напомнить через час, через 3 часа или завтра утром. |
| ⋯ → Не нужно | Подсказка не нужна: по этой стадии заказа больше не напоминаем. |
Как выключить#
Откройте Настройки → Настройки уведомлений и выключите Заказ застрял или срок под угрозой. Тумблер личный: действует только для вас.
Статья помогла?
Смотрите также
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — поможем разобраться.