Маркетинг и продажи
Сделки, лиды, рассылки, лояльность, сертификаты, отзывы и формы заявок.
Инструменты продаж и маркетинга в DelvexОбзор раздела «Бизнес»: сделки, лиды, рассылки, лояльность, сертификаты, отзывы, формы заявок и книга жалоб — что для чего и где включается.
Сделки: воронка продаж на канбан-доскеКак вести продажи по этапам: создать сделку, перетащить между этапами, закрыть как выигранную или проигранную, вести историю и заметки.
Лиды: потенциальные клиенты и их статусыОткуда берутся лиды, как менять их статус по воронке (новый → контакт → квалифицирован → конвертирован) и как перейти к карточке клиента.
Рассылки: массовые сообщения клиентамКак создать рассылку по клиентам через мессенджеры, SMS или email: выбор канала, сегмент получателей, текст с переменными, фото и планирование отправки.
Программа лояльности: баллы, кэшбэк и уровниКак настроить программу лояльности (баллы, кэшбэк или уровни), включить авто-начисление, корректировать баланс клиента и завершать рефералов.
Промокоды: скидки по кодуКак создать промокод со скидкой (процент, фиксированная сумма или бесплатная услуга), задать срок и лимит использований, включать и удалять коды.
Акции: публичные предложения для клиентовКак создать публичную акцию, о которой ИИ-агент рассказывает клиентам: название, условия, тип скидки и срок действия — без секретного кода.
Подарочные сертификаты: выпуск и списаниеКак выпустить подарочный сертификат на сумму, указать получателя и покупателя, списывать средства частями и отслеживать баланс и статус.
Отзывы: сбор, ответы и публикацияКак собирать отзывы клиентов, отвечать на них, публиковать или скрывать, включить авто-запрос отзыва после визита и перенаправлять довольных клиентов на Google и Яндекс.
Формы заявок: опросники и входящие заявкиКак собрать публичную форму-опросник в конструкторе, получить ссылку для клиентов и обрабатывать входящие заявки в разделе «Заявки».
Жалобы и предложения: книга обращенийКак включить публичную книгу жалоб и предложений, дать клиентам ссылку и обрабатывать обращения: статусы, ответы, массовые действия.
Попробуйте Delvex бесплатно
ИИ-агент, онлайн-запись, CRM и аналитика — настройка под ваш бизнес за несколько минут. 7 дней бесплатно.
Начать бесплатно