Разделы базы знанийМаркетинг и продажи
Маркетинг и продажи
11 статей
Сделки, лиды, рассылки, лояльность, сертификаты, отзывы и формы заявок.
- Инструменты продаж и маркетинга в DelvexОбзор раздела «Бизнес»: сделки, лиды, рассылки, лояльность, сертификаты, отзывы, формы заявок и книга жалоб — что для чего и где включается.
- Сделки: воронка продаж на канбан-доскеКак вести продажи по этапам: создать сделку, перетащить между этапами, закрыть как выигранную или проигранную, вести историю и заметки.
- Лиды: потенциальные клиенты и их статусыОткуда берутся лиды, как менять их статус по воронке (новый → контакт → квалифицирован → конвертирован) и как перейти к карточке клиента.
- Рассылки: массовые сообщения клиентамКак создать рассылку по клиентам через мессенджеры или email: выбор канала, сегмент получателей, текст с переменными, фото и планирование отправки.
- Программа лояльности: баллы, кэшбэк и уровниКак настроить программу лояльности (баллы, кэшбэк или уровни), включить авто-начисление, корректировать баланс клиента и завершать рефералов.
- Промокоды: скидки по кодуКак создать промокод со скидкой (процент, фиксированная сумма или бесплатная услуга), задать срок и лимит использований, включать и удалять коды.
- Акции: публичные предложения для клиентовКак создать публичную акцию, о которой ИИ-агент рассказывает клиентам: название, условия, тип скидки и срок действия — без секретного кода.
- Подарочные сертификаты: выпуск, оплата и списаниеКак выпустить подарочный сертификат, принять за него деньги в Кассу, оплатить сертификатом запись или заказ, списывать средства частями и отменять ошибочные списания.
- Отзывы: сбор, ответы и публикацияКак собирать отзывы клиентов, отвечать на них, публиковать или скрывать, включить авто-запрос отзыва после визита и перенаправлять довольных клиентов на Google и Яндекс.
- Формы заявок: опросники и входящие заявкиКак собрать публичную форму-опросник в конструкторе, получить ссылку для клиентов и обрабатывать входящие заявки в разделе «Заявки».
- Жалобы и предложения: книга обращенийКак включить публичную книгу жалоб и предложений, дать клиентам ссылку и обрабатывать обращения: статусы, ответы, массовые действия.
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — поможем разобраться.